Arbeit: Kaffeeküche oder Konfliktherd? So gelingt ein gesundes Klima
Ein schlechtes Arbeitsklima ist häufig die Hauptursache für Stress und Frust. Um produktiv zu sein, sollte bei der Arbeit möglichst kein Stress herrschen.
Das Wichtigste in Kürze
- In der Schweiz nehmen psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz zu.
- In puncto Kommunikation ist noch viel Luft nach oben.
Eine mobbende Kollegin oder ein schlichtweg zu hoher Arbeitsdruck – es gibt viele Faktoren, die das Klima am Arbeitsplatz beeinträchtigen können. Dies hat vor allem für die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden schwere Folgen.
Immer mehr psychosoziale Risiken bei der Arbeit
Laut einer Erhebung des Bundesamtes für Statistik waren 2022 fast die Hälfte der Berufstätigen in der Schweiz mindestens drei Typen psychosozialer Risiken ausgesetzt. Bei den Frauen waren es 49,3 Prozent, bei den Männern 46,1 Prozent. Zu den am häufigsten genannten Risiken gehörten hohe psychologische Arbeitsanforderungen, hoher Zeitdruck und geringer Gestaltungsspielraum.
Einige Faktoren lassen sich innerhalb der Firma kaum kontrollieren. Wer beispielsweise im Gesundheitswesen arbeitet, wird immer wieder mit psychologisch belastenden Situationen konfrontiert. In einem internationalen Konzern werden globale Regeln oft von höchster Stelle in einem fernen Land festgelegt. Dennoch gibt es Stellschrauben zur Verbesserung des Arbeitsklimas.
Werte vorleben und durchsetzen
Vorgesetzte sollten klare Regeln zu einem respektvollen Miteinander aufstellen und diese auch vorleben. Wenn der Chef immer wieder Untergebene abfällig behandelt, leidet die gesamte Abteilung darunter. Rollen innerhalb eines Teams müssen klar verteilt sein. So weiss jeder, wofür er zuständig ist – und wofür nicht.
Sollte sich jemand nicht an Absprachen und Regeln halten, muss dies klar benannt und geahndet werden. Kommt eine einzelne Person beispielsweise häufig zu spät und lässt andere warten, sollte dies Konsequenzen haben.
Ansonsten baut sich nur Frust bei allen anderen auf, die sich jeden Tag um Pünktlichkeit bemühen und dafür auch private Zeit am Morgen opfern. Natürlich gilt dies auch für die Vorgesetzten.
Kommunikationsmöglichkeiten schaffen
Führungskräfte sollten stets ein offenes Ohr für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben. Wer sich nicht traut, Missstände anzusprechen, frisst den Ärger nur in sich hinein.
Dies führt schnell in die innerliche Kündigung. In grösseren Unternehmen kann es ratsam sein, dafür eine neutrale Anlaufstelle zu schaffen. Dazu wird eine bestimmte Person in Konfliktlösungstechniken geschult. Beschwerden können bei Bedarf an Vorgesetzte weitergegeben werden.
Ist das Arbeitsklima bereits schlecht, können externe Coaches helfen. Als sehr hilfreich erweisen sich oft Workshops, bei denen das Personal lernt, Feedback richtig zu kommunizieren. Kritik muss nicht unbedingt zu Stress führen, wenn sie richtig formuliert und konstruktiv vorgebracht wird. Können Konfliktherde frühzeitig erkannt werden, lassen sie sich ausschalten, ehe sie zu einem Flächenbrand werden.
Sensibilisierung für Mobbing
Daten des Bundesamtes für Statistik und des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) geben an, dass bis zu 7,6 Prozent der erwerbstätigen Menschen in der Schweiz schon von Mobbing betroffen waren. Mobbing bedeutet eine enorme psychologische Belastung für das betroffene Opfer. Es kann viele Formen annehmen.
Einer Person werden wichtige Informationen vorenthalten oder sie wird immer verbal herabgesetzt. Frauen leiden dazu nicht selten unter sexueller Belästigung in Form von anstössigen Bemerkungen und Zudringlichkeiten.
Mobbing von Seiten des Chefs ist Gift für das Arbeitsklima einer ganzen Abteilung. Wer nicht direkt selbst betroffen ist, leidet unter der Angst, als Nächstes dran zu sein. Doch auch Mobbing unter Kolleginnen und Kollegen ist gefährlich. Meist leiden die Mobber selbst unter Problemen und lassen ihren Frust an anderen aus.
Wichtig ist hier eine Sensibilisierung für Mobbing: Wird jemand vom Chef oder von einem Kollegen gemobbt, sollte die Person geschützt werden. Wird ein Mobber auf sein Verhalten angesprochen, statt Mitläufer zu finden, verliert er schnell die Lust daran. Auch hier ist es wichtig, dass es eine neutrale Anlaufstelle gibt, an die sich das Mobbingopfer wenden kann.
Geselliges Miteinander stärkt das Gemeinschaftsgefühl
Aufgrund des Zeitdrucks bei der Arbeit kommt Geselligkeit heute vielfach zu kurz. Darum ist es wichtig, genug Zeit für ein Miteinander einzuplanen: ein gemeinsames Frühstück nach dem wöchentlichen Meeting oder ein Apéro am Casual Friday. Vielen hilft es, gemeinsam Dampf über einen stressigen Kunden oder ein kompliziertes Projekt abzulassen.
Dazu entstehen in geselliger Atmosphäre leichtere Gespräche über private Interessen. Und so manche scheinbar langweilige Kollegin entpuppt sich plötzlich als Gleichgesinnte mit viel gemeinsamem Gesprächsstoff.
