Coop führt immer mehr Selfcheckouts ohne Barzahlung ein
Anders als bei der Migros konnte man bei Coop früher an allen Selfcheckoutkassen mit Bargeld zahlen. Damit ist jetzt Schluss.
Das Wichtigste in Kürze
- Coop setzt zunehmend auf Selfcheckout-Kassen ohne Barzahlung.
- Ein Grund: Der Detailhändler stellt fest, dass zwei von drei Einkäufen heute bargeldlos bezahlt werden.
- Die Bargeld-Option am Selfcheckout wird aber (noch) nicht überall abgeschafft.
Entspannt Kleingeld loswerden, ohne den Verkäufer mühsam zählen zu lassen oder die anderen Kunden aufzuhalten: Am Selfcheckout bei Coop war das früher möglich.
Als der Detailhandels-Riese 2013 die ersten Kassen zum selbst Einscannen und zahlen einführte, hatten sie alle eine Barzahlungs-Option.
Er ging damit einen anderen Weg als Konkurrentin Migros, die von Beginn an auf Selfcheckouts ohne Barzahlungs-Option setzte.
Doch damit ist jetzt Schluss. Coop setzt zunehmend auf Kassen, bei denen Barzahlung nicht mehr möglich ist.
Neue Kassen werden seit 2023 zunehmend eingesetzt
Erstmals eingesetzt wurden die neuen Selfcheckout-Kassen ohne Bargeld-Option 2023, wie Coop-Sprecher Caspar Frey bei Nau.ch erklärt.
Seit einigen Monaten stehen sie beispielsweise in mehreren Filialen im und um den Bahnhof Bern, etwa derjenigen an der Schauplatzgasse.
«An den bedienten Kassen können unsere Kundinnen und Kunden weiterhin mit Bargeld bezahlen», betont der Coop-Sprecher.
Zufall, dass es unter anderem gerade die Filialen in Bahnhofsnähe trifft?
Die Frage, ob es mit Kassen-Warteschlangen zu tun hat – am Bahnhof ist besonders viel Kundschaft unterwegs – verneint Frey.
Es gehe Coop nicht darum, Wartezeiten zu verringern, weil Kundinnen und Kunden achtsam jedes Zähnli einzeln einwerfen würden. Vielmehr gehe es um die Bedürfnisse der Kundschaft, erklärt der Sprecher.
Coop-Kunden zahlen zwei von drei Einkäufen ohne Bargeld
Denn: «In den letzten Jahren verzeichneten wir eine spürbare Zunahme der bargeldlosen Bezahlung. Aktuell bezahlen unsere Kundinnen und Kunden rund zwei von drei Einkäufen bargeldlos.»
Viele setzen also lieber auf Kreditkarten, Debitkarten oder Mobiltelefone, beispielsweise Twint.
Was Coop nicht anspricht, aber auf der Hand liegt: Brauchen viele die Bargeld-Option nicht, lassen sich auch Aufwände und sicherlich Kosten sparen, schafft man sie an ersten Selfcheckouts ab.
Jemand muss schliesslich regelmässig die Kasse leeren und das Bargeld einzahlen. Das fällt bei einer Cashless-Kasse weg.
Wichtig ist Frey zu betonen: «Wir gewähren weiterhin die Wahlfreiheit, da in jeder Verkaufsstelle auch mit Bargeld bezahlt werden kann.»
Bargeld-Fans können noch einmal aufatmen: Es sei auch nicht vorgesehen, dass die Barzahlungs-Option am Selfcheckout künftig überall und ganz abgeschafft wird, sagt Frey.
