Lufthansa-Flugbegleiterin klärt über Boarding auf
Vor dem Boarding ruft Lufthansa einzelne Passagiere auf. Eine erfahrene Flugbegleiterin erklärt die Hintergründe und wie kostenlose Upgrades vergeben werden.
Eine Lufthansa-Flugbegleiterin verrät, weshalb kurz vor dem Boarding immer wieder einzelne Passagiernamen am Gate aufgerufen werden. Dafür gibt es verschiedene Gründe, die nichts mit Geheimcodes der Crew zu tun haben.
So erklärt sie es gegenüber der «Frankfurter Rundschau».
Familien und kostenlose Upgrades kommen zuerst
Erstens handelt es sich oft um Familien mit Babys oder kleinen Kindern, denen ein Preboarding angeboten wird. Zweitens werden Gäste mit gebuchten Nebeneinandersitzen aufgerufen, wenn das nicht wie geplant möglich ist.
Drittens kommen Passagiere infrage, denen ein kostenloses Upgrade angeboten wird, so der «Frankfurter Rundschau» weiter. Kostenlose Upgrades von Economy in die Business-Class gibt es nur, wenn eine Klasse komplett ausgebucht ist.
Flugbegleiter haben ein Spiel
Zuerst werden Vielflieger mit hohem Status, sogenannte «Senatoren», bevorzugt. Danach erfolgt die Vergabe der weiteren Upgrades per Zufallsprinzip.
Ein amüsantes Geheimnis im Boarding-Alltag ist das sogenannte «Herzlich-Willkommen-Spiel»: Flugbegleiter begrüssen Gäste anfangs mit «Willkommen», bis eine besonders attraktive Person kommt und diese dann ein «Herzlich willkommen» erhält.
Dieses kleine Spiel soll die Stimmung heben, wie «Merkur» weiter berichtet.
Boarding bei Lufthansa folgt einem System
Lufthansa teilt mit, dass zum reibungslosen Boarding alle Passagiere in Gruppen aufgerufen werden. Pre-Boarding und Priority-Gruppen steigen zuerst ein, danach folgen die übrigen Boarding-Gruppen nacheinander.
Gemeinsam reisende Passagiere werden in der gleichen Gruppe zusammengefasst, wie die «Lufthansa» erklärt. Diese Abläufe sorgen für einen geordneten Einstieg ins Flugzeug und erklären, warum einzelne Passagiere zum Gate gerufen werden.
Sie basieren auf technischen Systemen und Fluggastrechten, nicht auf willkürlichen Entscheidungen der Crew oder geheimen Absprachen. Das Boarding bei Lufthansa erfolgt daher strukturiert und mit Rücksicht auf spezielle Bedürfnisse, Statuskunden und Kapazitäten in den verschiedenen Klassen.
