SBB pfeift aus Versehen Tausende zum Schalter

«Weiterhin freie Fahrt!» Die SBB ruft junge Kunden per Mail dazu auf, ihr «seven25»-Abo am Schalter zu erneuern. Für Tausende erweist sich der Besuch als Frust.

SBB GA Night — Das ehemalige Gleis7 hiess zunächst «seven25» und jetzt «GA Night». - keystone

Das Wichtigste in Kürze

Die SBB informiert Tausende fälschlicherweise über ein günstigeres Abo.
Jetzt entschuldigt sie sich für den Fehler und bedauert die Fehlinformation.

Früher Gleis7, später Seven25, heute «GA Night». Während sich der Name änderte, blieb das Angebot der SBB stets dasselbe: Bis 25-Jährige können zwischen 19 Uhr abends und 7 Uhr morgens ohne Grenzen im gesamten GA-Streckennetz reisen.

Wer das Abo einen Tag vor seinem 25. Geburtstag löst, kann vom Angebot auch im 26. Lebensjahr profitieren.

Die jüngste Umstellung zum «GA Night» brachte eine massive Vergünstigung mit: Statt wie bisher 390 Franken, kostet es nur noch 99 Franken pro Abojahr.

Das freute auch Nau.ch-Leserin und Seven25-Besitzerin Irene K.* : Sie wurde von der SBB darüber informiert, dass sie ihr Abonnement in das kostengünstigere umtauschen dürfe. «Ab heute kannst du in jeder bedienten Verkaufsstelle des ÖV dein seven25-Abo umtauschen», steht im Mail.

Alle Seven25-Abo-Besitzer wurden von der SBB persönlich mit Name angeschrieben. - zVg

«Als ich die E-Mail im Postfach sah, freute ich mich riesig!», so Irene K, die das Geld gut gebrauchen kann.

Am SBB-Schalter folgt dann aber die Ernüchterung. So sagte der SBB-Mitarbeiter: «Es tut uns leid, das war ein Fehler der SBB. Sie hätten dieses Mail nicht bekommen sollen.»

Grund: Die Aktion richte sich nur an Personen unter 25 Jahren. Und Irene K.* ist schon 25.

Ukraine Krieg — Mit der Umstellung auf das «GA Night» sparen Seven25-Nutzer viel Geld – eigentlich.

SBB Bombardier — Doch in Tat und Wahrheit gilt das Angebot nur fü unter 25-Jährige.

zug bern sbb — Trotzdem verschickte die SBB eine entsprechende Infomail an rund 3000 25-jährige SBBKunden.

Nau.ch hat bei der Bahngesellschaft nachgefragt. Diese bestätigt, dass «bei der Selektion des Mailings ein Fehler» unterlaufen sei.

«Es wurden fälschlicherweise auch Kunden angeschrieben, die bereits 25 Jahre als sind.» Man bedauere diesen Vorfall sehr und bitte, «die Fehlinformation zu entschuldigen».