Umfrage: Drei von vier Deutschen wollen digital mit Behörden kommunizieren

Drei von vier Deutschen möchten einer Umfrage zufolge künftig digital mit Behörden kommunizieren.

Das Wichtigste in Kürze

Nur etwa jeder Fünfte besteht auf Kommunikation ausschliesslich per Post.

Jeder dritte wolle ausschliesslich über digitale Wege mit Behörden in Kontakt treten, teilte der Digitalverband Bitkom am Mittwoch zu der Erhebung mit. Weitere 43 Prozent würden digitale oder briefliche Kommunikation bevorzugen. Nur etwa jeder Fünfte besteht auf eine Kommunikation ausschliesslich per Post.

Für den Kontakt würden sich 66 Prozent ein persönliches Onlineservicekonto wünschen. 46 Prozent bevorzugen den Kontakt per E-Mail. Knapp ein Fünftel würde Messengerdienste wie Whatsapp oder Telegram dafür benutzen.

«Was in Ländern wie Dänemark eine Selbstverständlichkeit ist, wünschen sich auch die Menschen in Deutschland», erklärte Bitkom-Präsident Achim Berg. Den Ämtern erspare das «meterdicke Aktenberge». Für die Umfrage wurden 1004 Menschen ab 16 Jahren telefonisch befragt.