Marketing Podcast: Wie feey.ch den Pflanzenmarkt aufmischt

Das Schweizer Startup feey.ch wurde 2019 gegründet, und hat sich darauf spezialisiert, Zimmerpflanzen online zu verkaufen. Das Startup bietet ein ganzheitliches Kundenerlebnis, das von der Auswahl der Pflanze bis hin zur Pflege reicht.

In der neuesten Ausgabe des Videopodcasts «Content Talk» spricht Fabio Zahnd mit Sven Jakelj, dem CEO und Mitbegründer von feey.ch. Obwohl das Startup keine vorherige Erfahrung im Bereich Pflanzenhandel hatte, konnte es sich erfolgreich im Markt etablieren.

Sven Jakelj betont, dass die Unerfahrenheit von feey.ch im Pflanzenhandel tatsächlich ein Vorteil war. Das Team hinterfragte bestehende Prozesse und wagte es, Dinge anders zu machen. Diese Herangehensweise erwies sich als Schlüssel zum Erfolg.

Feey.ch hat eine starke Präsenz auf Social-Media-Plattformen in der Schweiz mit über 200'000 Followern auf TikTok, Instagram und anderen. Jakelj betont, dass Social-Media-Inhalte vor allem unterhaltsam sein müssen. «Niemand nutzt Social Media, um sich zu langweilen», sagt er.

Laut Jakelj gibt es zwei entscheidende Faktoren für den Erfolg von feey.ch.

Erstens haben sie Prozesse und Produkte entwickelt, die die Überlebenschancen von Zimmerpflanzen erhöhen.

Zweitens legt das Unternehmen grossen Wert darauf, an jedem Berührungspunkt der Customer Journey ein besonderes Erlebnis zu bieten. Besonders im Kundensupport nehmen sie sich extra viel Zeit, um die Kunden positiv zu überraschen.

In Bezug auf zukünftige Strategien plant feey.ch, verstärkt in die Reportage- und Dokumentarfilmproduktion einzusteigen.

Sie haben vor, längere Kurzdokumentationen zu relevanten Themen wie dem «Bienensterben» zu produzieren. Ihr Ziel ist es, auch Menschen anzusprechen, die bisher wenig Berührungspunkte mit Zimmerpflanzen oder feey.ch hatten.