Laut Urs Schaeppi sind Pannen bei Swisscom seltener geworden
Der Swisscom-CEO Urs Schaeppi legt für die aufgetretenen Pannen Rechenschaft ab. Er betont, dass das Netz grundsätzlich stabiler werde.
Das Wichtigste in Kürze
- Urs Schaeppi verteidigt die eingetroffenen Pannen von Swisscom.
- Der CEO weist auf die sich kontinuierlich verbessernde Stabilität hin.
- Allerdings bereite ihm der schleppende Ausbau des 5G-Netzes Sorgen.
Swisscom-Chef Urs Schaeppi wehrt sich gegen das Pannen-Image des Unternehmens. «Über das Gesamte gesehen, ist unsere Stabilität aber besser geworden», sagte er in der «Samstagsrundschau» von Radio SRF. Sorgen bereite ihm der stockende Ausbau des 5G-Netzes.
Dass er in den Medien den Übernamen «Pannen-Schaeppi» erhalten habe, sei auf eine verzerrte Wahrnehmung zurückzuführen. Dies meinte der Ende Monat als Konzernchef abtretende Schaeppi.
Denn insgesamt habe sich die Verfügbarkeit der Netze erhöht, doch auch die Abhängigkeit davon sei gestiegen. «Das ganze Leben organisiert sich heute um unsere Produkte.» Deshalb fielen Pannen, auch wenn sie nur kurz dauerten, auf. Wenn früher einmal ein Telefon ausgefallen sei, habe dies kaum zu grossen Reaktionen geführt.
Ausfall während CL-Halbfinal
Am Dienstagabend waren – gerade während der Schlussphase eines Halbfinals in der Champions League – Swisscom-Dienste während Wartungsarbeiten ausgefallen. Persönlich habe ihn dies natürlich geärgert. Im vergangenen Jahr gab es verschiedene Ausfälle, bei denen auch die Notrufnummern von Polizei und Sanität betroffen waren.
Die Systeme seien extrem komplex geworden, hielt Schaeppi dazu fest. Und sie würden sich im Zuge der rasch fortschreitenden Innovation auch ständig weiter entwickeln. Es gebe keine Infrastruktur, die sich schneller verändere als diejenige der Swisscom.
«Wir machen täglich 600 Eingriffe in unseren Netzen.» Da könne, trotz aller Professionalität bei der Vorbereitung, ab und zu etwas passieren. Jeder Vorfall werde untersucht, und es werde daraus gelernt.
Urs Schaeppi: Swisscom ist «wandlungsfähig»
Das Unternehmen Swisscom sieht Urs Schaeppi gut aufgestellt. Es sei innovativ und wandlungsfähig. 70 Prozent der Umsätze würden mit Produkten erzielt, die es vor zehn Jahren noch nicht gegeben habe.
Als «besorgniserregend» stufte er den Umstand ein, dass der Ausbau des 5G-Netzes stockt. Der Datenverkehr nehme jährlich um etwa 30 Prozent zu. Die Kapazität im Netz habe im vergangenen Jahr um fünf Prozent erweitert werden können.
Mehrheit will 5G
Er sei aber zuversichtlich, dass sich das Momentum verbessern werde. Es habe bereits drei Millionen 5G-Handys in der Schweiz. «Das Gros der Kunden will diese Technologie». Sie sei effizienter, schneller, besser – es führe nichts an ihr vorbei.
Damit sich der Widerstand gegen den Antennenbau reduziere, müsse die Diskussion versachlicht werden. «Das schafft Swisscom nicht alleine, es braucht auch die Politik und die Wissenschaft», sagte Urs Schaeppi. Auch in anderen Branchen – etwa im Energiebereich – würden grosse Projekte blockiert, die gesamtgesellschaftlich wichtig seien. «Ich wünschte mir, dass wir wieder mehr die grosse Sicht haben.»
