Ewig im Gedächtnis: So leidet das Schweiz-Image unter Crans-Montana
Die Schweiz trauert um die Opfer der Katastrophe in Crans-Montana. Auch internationale Medien berichten darüber. Welchen Einfluss hat das auf den Tourismus?
Das Wichtigste in Kürze
- Die Brandkatastrophe überschattet Crans-Montana als touristische Feriendestination.
- Ein Experte beurteilt die Auswirkungen auf den Tourismus in Crans-Montana und der Schweiz.
- Vor allem kurzfristig schade die Katastrophe dem Image des Ferienorts deutlich.
Die Brandkatastrophe in Crans-Montana überschattet den Ferienort seit der Neujahrsnacht. Es scheint, als könnte man nicht mehr an Crans-Montana denken, ohne die vielen Todesopfer und Verletzten im Kopf zu haben.
Das könnten in Zukunft auch all jene treffen, die mit dem Tourismus ihr Geld verdienen. Der tödliche Brand in der Bar «Le Constellation» könnte nämlich eine abschreckende Wirkung auf Touristen haben.
Muss sich Crans-Montana auf eine Tourismus-Flaute einstellen – oder gar die ganze Schweiz?
Nau.ch hat beim Tourismus-Experten Christian Gressbach nachgefragt. Er ist Dozent für Dienstleistungs- und Tourismusmarketing an der Fachhochschule Graubünden.
Kurzfristig deutlicher Schaden
Vor allem die mediale Zuspitzung schadet dem Image von Crans-Montana kurzfristig deutlich, sagt er. «Langfristig ist der touristische Schaden meist begrenzt, wenn transparent kommuniziert wird», sagt Gressbach.
Das hänge auch damit zusammen, dass auf der Welt immer wieder schreckliche Schicksale passieren. Diese würden andere Ereignisse, wie die Brandkatastrophe von Crans-Montana, in den Hintergrund rücken lassen.
Verschwinde die Tragödie aus den Schlagzeilen, verblasse die Erinnerung daran für Reisende ohne Bezug zu Crans-Montana zwar relativ schnell.
Aber: Bei Stammgästen und den Einheimischen werde die Katastrophe «lange bis ewig im Gedächtnis» bleiben.
In Fernmärkten könnte die ganze Schweiz Konsequenzen tragen
Je weiter her ein Tourist kommt, desto eher verbindet er Crans-Montana mit der ganzen Schweiz. Denn: Da wird «wenig differenziert».
Gressbach: «Das Brand-Lokal Le Constellation wird auf Crans-Montana projiziert und teilweise sogar auf die ganze Schweiz.» In Europa, wo man die Schweiz besser kennt, bleibe der Effekt meist lokal, betrifft also nur Crans-Montana.
Für Touristen sei die Sicherheit als Vertrauensfaktor zentral. «Sie erwarten funktionierende Strukturen, nicht politische Perfektion», so Christian Gressbach. Trotz der schlimmen Katastrophe in Crans-Montana erwartet er nicht, dass die Schweizer Sicherheit generell infrage gestellt wird.
Gute Kommunikation hilft
Langfristig sei gute Kommunikation wichtig. Wenn die Unsicherheit andauere, könnten Gäste laut Gressbach langfristig ausbleiben. Dies sei oft bei Katastrophen in eher unsicheren Ländern der Fall.
Der Experte sieht die Ski-WM in Crans-Montana im kommenden Jahr als Chance, ein anderes Licht auf den Ferienort zu werfen. Doch selbst solch ein grosses Event könne «die Tragödie nicht vergessen machen».
