Visana: Von der Krankenkasse zur Allbranchenversicherung
Visana erweitert ihr Geschäft und investiert in neue Gesundheitsangebote. Lorenz Hess und Angelo Eggli erläutern die Strategie 2030.
Visana wächst, ist profitabel und entwickelt sich vom traditionellen Krankenversicherer zur umfassenden Allbranchenversicherung. Neben Versicherungen für nahezu alle Lebensbereiche baut das Unternehmen auch seine Gesundheitsangebote aus.
Verwaltungsratspräsident Lorenz Hess und CEO Angelo Eggli sprechen über die Strategie 2030, unternehmerischen Mut und gesellschaftliche Verantwortung.
Redaktion: Herr Hess, Visana will sich zur umfassenden Allbranchenversicherung entwickeln. Was steckt hinter dieser Strategie?
Lorenz Hess: Unser Ziel ist klar: Visana soll langfristig eigenständig, profitabel und einer der führenden Versicherer der Schweiz bleiben. Dafür bauen wir unser Angebot gezielt aus und wollen unsere Kundinnen und Kunden in möglichst vielen Lebensbereichen begleiten.
Im Gesundheitsbereich gehen wir noch einen Schritt weiter: Wir wollen nicht nur Risiken versichern, sondern mit innovativen Versorgungsmodellen und Gesundheitsdienstleistungen auch zu einer besseren medizinischen Betreuung beitragen. Wir entwickeln Visana aus einer Position der Stärke. Denn Eigenständigkeit ist kein Besitzstand. Man muss sie sich immer wieder erarbeiten.
Redaktion: Herr Eggli, wie ist Visana heute aufgestellt?
Angelo Eggli: Wir stehen auf einem sehr soliden Fundament. Mehr als 922’000 Privatkundinnen und -kunden vertrauen uns. In der Krankenzusatzversicherung gehören wir zu den drei grössten Anbietern der Schweiz. 2025 erzielten wir bei einem Prämienvolumen von 4,46 Milliarden Franken einen Gewinn von 130,6 Millionen Franken.
Besonders freut mich unsere sehr hohe Kundenzufriedenheit. Sie bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
«Alles aus einer Hand»
Redaktion: Was bedeutet die Allbranchenstrategie konkret für Ihre Kundinnen und Kunden?
Eggli: Neben Krankengrundversicherungen und Krankenzusatzversicherungen bieten wir bereits heute Lösungen für Wohnen, Mobilität, Reisen, Rechtsschutz und Vorsorge. Dieses Angebot wollen wir stärker sichtbar machen und gezielt erweitern. Im August haben wir eine Mietkautionsversicherung lanciert, demnächst folgt die Tierversicherung.
Mit der Übernahme des Online-Versicherers «Simpego» stärken wir zudem unser Sachversicherungsgeschäft. Für 2027 planen wir ein neues Autoversicherungsprodukt. Unser Anspruch ist, möglichst viele Versicherungsbedürfnisse aus einer Hand abzudecken – mit persönlicher Beratung.
Redaktion: Viele Menschen kennen Visana vor allem als Krankenversicherer. Wie wollen Sie das ändern?
Eggli: Indem wir zeigen, was Visana heute bereits kann. In diesem Herbst haben wir bewusst auf die klassische Krankenversicherungswerbung verzichtet. Stattdessen werben wir beispielsweise mit «Auch Ihr Auto. Entspannt versichert.»
Als Allbranchenversicherung begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden nicht nur während der jährlichen Krankenkassenwechselzeit, sondern das ganze Jahr über – beim Autokauf, beim Wohnungswechsel oder bei der Vorsorgeplanung.
Gesundheit neu denken
Redaktion: Herr Hess, welche Rolle spielen Gesundheitsdienstleistungen in dieser Strategie?
Hess: Sie sind eine wichtige Erweiterung unseres Angebots. Die Schweiz hat ein hervorragendes Gesundheitssystem, doch die Kosten steigen. Wir sind überzeugt, dass eine bessere Zusammenarbeit zwischen Hausärzten, Spezialisten und Spitälern die Betreuung der Patienten verbessern und unnötige Kosten vermeiden kann.
Genau das verstehen wir unter integrierter Versorgung. Wir wollen nicht nur Versicherungsleistungen bezahlen, sondern gemeinsam mit Partnern die Gesundheitsversorgung aktiv mitgestalten.
Redaktion: Herr Eggli, wie setzen Sie das um?
Eggli: Ein Beispiel ist unser Gesundheitsplan VIVA. Rund 7000 Menschen sind bereits bei VIVA versichert, mehr als doppelt so viele wie im Vorjahr. Gemeinsam mit der Spitalgruppe «Swiss Medical Network» entwickeln wir regionale Gesundheitsnetze, in denen medizinische Leistungserbringer eng zusammenarbeiten.
Wir sind zudem an der Espace Health Group beteiligt, welche sehr erfolgreich innovative Versorgungsansätze für den Kanton Bern entwickelt. Unser Ziel ist, Menschen nicht nur im Krankheitsfall, sondern mit passenden Angeboten umfassender zu begleiten.
Nah bei den Menschen und Engagement für die Gesellschaft
Redaktion: Visana engagiert sich auch im Sport. Weshalb ist Ihnen das wichtig?
Eggli: Unser Motto lautet: «nach bi de Lüt». Wir sind regional verwurzelt und gleichzeitig national präsent. Deshalb engagieren wir uns gezielt im Breiten- und Spitzensport und fördern insbesondere auch den Nachwuchs. Ein Beispiel ist unser Engagement als Hauptsponsor des FC Thun, wo wir neben der ersten Mannschaft auch den Nachwuchsund Frauenfussball unterstützen.
Mit dem Visana Sprint ermöglichen wir zudem Kindern und Jugendlichen aus der ganzen Schweiz, sich sportlich zu messen. Daneben unterstützen wir zahlreiche lokale Vereine und weitere Sportarten. Solche Engagements stärken das gesellschaftliche Miteinander und sind für uns Ausdruck gelebter Verantwortung über das Versicherungsgeschäft hinaus.
Redaktion: Kritiker behaupten, Visana finanziere Unternehmensbeteiligungen und soziale Engagements mit Krankenkassenprämien. Was entgegnen Sie, Herr Hess?
Hess: Das ist schlicht falsch. Man muss verstehen, wie unsere Unternehmensgruppe aufgebaut ist. Die «Visana Beteiligungen AG», welche neu unter dem Namen «Provenis Beteiligungen AG» firmiert, ist unsere Dachgesellschaft.
Unter ihrem Dach befinden sich verschiedene Unternehmen – von der obligatorischen Krankenversicherung über das Allbranchengeschäft bis hin zu Gesundheitsdienstleistungen. Auch Unternehmen wie die Migros oder die SBB sind über verschiedene Gesellschaften in unterschiedlichen Geschäftsfeldern tätig.
Entscheidend ist die klare finanzielle Trennung: Prämiengelder der obligatorischen Krankenversicherung sind gesetzlich zweckgebunden und werden nicht für Beteiligungen verwendet. Solche Investitionen finanzieren wir aus anderen, nicht zweckgebundenen Mitteln unserer Unternehmensgruppe. Damit stärken wir unsere wirtschaftliche Basis und können auch gesellschaftliche Projekte unterstützen.
Die Zukunft im Blick
Redaktion: Woran wollen Sie 2030 erkennen, dass Visana ihre Ziele erreicht hat?
Hess: Daran, dass Visana eigenständig und wirtschaftlich stark geblieben ist und ihre Position als umfassende Allbranchenversicherung weiter gefestigt hat. Wir wollen ein Unternehmen aufbauen, das auch für die nächste Generation erfolgreich aufgestellt ist.
Eggli: Für mich zählen konkrete Ergebnisse: erfolgreiche neue Versicherungsprodukte, ein deutlich gewachsenes Allbranchengeschäft und Gesundheitsangebote, die unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert bieten. Die Voraussetzungen dafür haben wir. Jetzt gilt es, sie konsequent zu nutzen.
