SBB: Preis-Wirrwarr um Ausland-Zugtickets
Je nach Abfahrtsort zeigt der Webshop der SBB keine Spartickets für Auslandsreisen an – obwohl vergünstigten Billette verfügbar wären.
Das Wichtigste in Kürze
- Bei Auslandsreisen werden im SBB-Webshop nicht immer Sparbillette angezeigt.
- Die Bundesbahn will das Ticketing-System für Auslandsreisen vereinfachen.
Gerade ins nahe Ausland ist der Zug eine gute Alternative zum Flugzeug. Und preislich attraktiv – vor allem, wenn man Spartickets bucht.
Nur: Das ist einfacher gesagt als getan. Dies zeigt das Erlebnis einer Nau-Leserin. Sie wollte eine Reise nach Freiburg im Breisgau (DE) buchen. «Doch Sparbillette wurden mir im Webshop der SBB nicht angezeigt.»
Dabei waren vergünstigte Ticktes vorhanden. Um an Sparbillette zu kommen, hat die Nau-Leserin die Strecken separat gebucht.
Mit Sparbillett halb so teuer
Heisst: Ein Billett nach Basel, eines von Basel nach Freiburg. Letztere Strecke buchte sie direkt über den Webshop der Deutschen Bahn. «So kostet mir die Reise fast die Hälfte.»
Bei der Umweltschutzorganisation Umverkehr ist die Thematik bekannt. «Das ist eine sehr prekäre, peinliche und inakzeptable Situation», sagt Greta Steiger, Projektleiterin Zug statt Flug.
«Die Buchungssysteme, gerade für den grenzüberschreitenden Bahnverkehr, müssen dringend verbessert und vereinheitlicht werden.» Denn: Einfaches Buchen werde oft als Hinderungsgrund genannt, eine internationale Zugreise anstelle eines Flugs zu buchen.
Tickets im Webshop verfügbar
Bei der SBB hält Sprecher Daniele Pallecchi fest, dass Spartickets nach Deutschland grundsätzlich über den SBB-Webshop verfügbar seien. «Seit Sommer 2018 werden alle verfügbaren Preise für die wichtigsten Strecken ab der Schweiz in Richtung Deutschland und Frankreich angezeigt.» Heisst: neben Normalpreisen auch Sparpreise.
Doch warum hat dies im Fall der Nau-Leserin nicht geklappt? «Grenzüberschreitende Sparpreise nach Deutschland sind von fixen Abgangsbahnhöfen zu fixen Zielbahnhöfen durchtarifiert», erklärt Pallecchi. Darum spielt es eine Rolle, welche Verbindung angewählt wird.
Heisst: Wer die Strecke Bern nach Freiburg im Breisgau auswählt, kriegt Spartickets angezeigt. Oberhalb der Suchresultate erscheint ein graues Feld mit dem Titel: «Sparbillette suchen».
Wer aber etwa von Wabern (BE) aus starten will, sieht dieses Feld nicht. «Sparpreise werden erst nachgelagert im Buchungsfluss angezeigt», so Pallecchi.
SBB baut um
Die Bundesbahn hat sich dem Problem angenommen. «Die SBB hat Anfang 2018 mit dem Projekt Aruba einen Neubau des internationalen Vertriebssystems lanciert.»
Ziel sei es, die Verfügbarkeit aller Preise für Reisen in die Nachbarländer zu gewährleisten und die Preisanzeige «signifikant» zu verbessern. «Damit werden unsere Kunden alle Sparpreise unserer Partnerbahnen einfach kaufen können.»
