Swisscom: Konsumentenschutz kritisiert neue Gebühr auf E-Mail-Konten

Die Swisscom will Gebühren für bestimmte E-Mail-Konten einführen. Beim Konsumentenschutz kommt die Idee nicht gut an.

Das Wichtigste in Kürze

Der Konsumentenschutz kritisiert die Swisscom wegen der Einführung einer E-Mail-Gebühr.
Nutzer von einigen Konten sollen zur Kasse gebeten werden.
Der E-Mail-Dienst bleibt aber teilweise kostenlos.

Der Konsumentenschutz kritisiert das Vorhaben der Swisscom, auf einige Bluewin-E-Mail-Konten Gebühren zu erheben. Es sei unverständlich, dass langjährige Nutzerinnen und Nutzer zur Kasse gebeten würden.

Die Swisscom habe noch im August 2023 betont: Die Preise bei den Abos blieben bis Ende 2024 unverändert. Das schrieb die Stiftung für Konsumentenschutz am Freitag auf Anfrage von Keystone-SDA. E-Mail-Konten könnten nicht einfach so schnell gewechselt werden. Ein Wechsel einer E-Mail-Adresse löse bei jeder einzelnen Person «enorm viel Arbeit aus».

Swisscom: Mail bleibt teilweise kostenlos

Dass Kundinnen und Kunden der Swisscom jetzt bei verschiedenen Diensten tiefer ins Portemonnaie greifen müssten, sei unerklärlich. Swisscom sei «seit jeher die teuerste Anbieterin», könne aber gleichzeitig einen Milliarden-Deal in Italien machen, hiess es weiter.

Über die Einführung der Gebühr hatte zuerst der «Blick» berichtet. Die Swisscom betonte am Freitag auf Anfrage, «Bluewin E-Mail light» bleibe weiterhin kostenlos (1 E-Mail-Adresse und 1 Gigabyte Speicher). Das Webmail-Angebot «Bluewin E-Mail basic» koste 2.90 Franken im Monat und gelte für Neukunden seit Mittwoch.

Finden Sie die Swisscom gut?

Die Umstellung für die bestehende Kundschaft geschehe gestaffelt ab Ende Mai. Die Kunden würden automatisch gemäss ihrer bisherigen Nutzung auf die neue Plattform und das neue Angebot umgestellt. Nach Erhalt des Informationsschreibens habe die Kundschaft drei Monate Zeit, bevor sie das Basic-Abo bezahlen müsse.

Grund für die Gebühr sei die in die Jahre gekommene Infrastruktur, auf welcher der Bluewin-Mailservice laufe. Diese müsse zwingend abgelöst werden, damit das Angebot kostendeckend betrieben werden könne. Das sei aktuell nicht der Fall, so die Swisscom.

Aus diesem Grund habe sich die Swisscom dazu entschieden, Bluewin-Mail in die AWS (Amazon Web Services) Cloud zu migrieren. Die Datenspeicherung (auf Amazon Web Services) erfolge weiterhin in der Schweiz. Swisscom machte Keystone-SDA keine Angaben dazu, wie viele Nutzer betroffen sind.