Migros: Neue Filiale ist unbedient und will kein Bargeld

Ab Donnerstag testet die Migros in Bürglen TG ein neues Ladenkonzept: «Migros teo» kommt komplett ohne Verkaufspersonal aus. Im videoüberwachten Geschäft kann rund um die Uhr eingekauft werden. Insgesamt stehen 800 Produkte zur Auswahl – auf 50 Quadratmetern.

Nau.ch war vor Ort, als die «Migros teo» ihre Tore öffnete.

«Spannend, unkompliziert, einfach», findet Salome. Man könne hineingehen, nehmen, was man braucht und wieder hinausgehen. «Zu jeder Zeit», ergänzt sie.

Für Michael bleibt nach dem Besuch noch eine Frage offen: «Es steht zwar, dass Stichproben durchgeführt werden, aber ich weiss nicht, von wem.»

Der neue Laden wird von Besucherin Salome vorwiegend für Spontan-Einkäufe aufgesucht. Andere kommen am Abend hierher, «wenn es sonst überall geschlossen ist».

Trotz des ersten guten Eindrucks will niemand auf die klassische Migros-Filiale verzichten. Auch, weil in der «Migros teo» das Personal fehlt.

Doch wie funktioniert der neue Laden überhaupt? Stefan Isenrich, Leiter eFood Migros Ostschweiz, klärt auf.

«Wir sprechen von einem begehbaren Automat. Es ist keine klassische Filiale.» Ganz aufs Personal verzichten, geht dann aber doch nicht: «Das Personal ist einmal pro Tag vor Ort, um den Laden zu bewirtschaften.»

Der Zugang zur «Migros teo» könne über eine Bezahlkarte oder eine Migros-App freigeschaltet werden. Das Sortiment entspreche zwar demjenigen in einer klassischen Filiale, sei aber anders zusammengestellt.

Das neue Ladenkonzept ist als Ergänzung – und nicht etwa Ersatz – zur klassischen Filiale gedacht, stellt Isenrich klar: «Wir sammeln aus zwei Läden, einem in der Ostschweiz und künftig einem in Zürich, erste Erfahrungen.»

Und was passiert bei einem Stromausfall? «Wir haben ein Sicherheitskonzept. Bei einem Stromausfall wird sofort ein Alarm ausgelöst. Die Türe kann jederzeit entriegelt werden», versichert Isenrich.