Das sind die nettesten Touristen

Immer wieder ertappen wir uns dabei, wie wir bei der Beurteilung von Touristen in Klischees verfallen. Russen sind fordernd und laut, Chinesen unordentlich, Deutsche reklamieren oft, die Franzosen sind sowieso unmöglich. Aber die Schweizer, die sind beliebte Touristen.

Eine objektive Beurteilung ist eigentlich nicht möglich, aber das Vielfliegerportal RewardExpert hat eine Annäherung mittels Feedbacks versucht: Insgesamt 3,5 Millionen Feedbacks von Menschen aus 83 verschiedenen Ländern, welche für 13‘410 Hotels in 70 Ländern abgegeben wurden, hat RewardExpert analysiert. Wer nur 1 oder 2 Sterne vergab, wurde als «grumpy» eingestuft, wer vor allem 5 Sterne vergab dagegen als «happy». Ob die Kritik oder das Lob jeweils berechtigt waren, lässt sich kaum sagen. Es ging nur darum, zu sehen, welche Kundennationalität am meisten schlechte Reviews verteilt und welche die besten Reviews vergeben.

Die Ergebnisse überraschen einigermassen: An der Spitze der unzufriedenen Reisenden sind die Spanier. 11,73 Prozent der Spanier vergaben nur 1-2 Sterne in ihren Bewertungen, und am fünftwenigsten Fünfsternwertungen insgesamt. Auf Rang 2 folgen die Iren, welche zwar noch mehr schlechte Noten gaben (11,97 Prozent), aber immerhin gaben 41 Prozent von ihnen Fünfsternwertungen ab, weshalb sie letztlich hinter den Spaniern liegen. Auf Rang 3 folgen die Isländer, deren Benotungen als Gäste in fremden Hotels «so sonnig wie Island selber» sind, wie RewardExpert in der Mitteilung schnippisch schreibt.

Spanien

Irland

Island

Italien

Bulgarien

Simbabwe

Dänemark

Türkei

Iran

Litauen

Interessant ist aber auch zu sehen, wer sich am anderen Ende der Skala befindet, also wer im Durchschnitt die besten Bewertungen hinterlässt. Siehe da: Es sind die Russen, denen man doch so gerne nachsagt, dass sie kritisch und kompliziert seien. Happige 46,16 Prozent von insgesamt 70‘775 russischen Bewertungen vergaben fünf Sterne.

Das war zwar noch nicht mal der höchste Wert. Wo Russland aber top ist: Gerade mal 4,99 Prozent der Bewertungen vergaben einen oder zwei Sterne, womit die Russen klar am mildesten bewerten. Und auf Rang 2 folgen enge Freunde der Russen, die Serben. Von den Serben haben nur 7,1 Prozent eine 1- oder 2-Stern-Bewertung abgegeben. Bronze holen sich die Libanesen, welche damit auch mögliche Vorurteile gegen Touristen aus dem arabischen Raum abbauen.

Russland

Serbien

Libanon

Australien

Weissrussland

Israel

Georgien

Jordanien

USA

Kolumbien

Und die Schweizer Touristen? Diese liegen irgendwo im Mittelfeld. Insgesamt schaffen es die Schweizer auf Rang 44. Von insgesamt 45‘101 Feedbacks von Schweizern waren 9,48 Prozent schlecht, also im 1-/2-Stern-Bereich (womit die Schweiz bei den negativen Reviews global auf Rang 28 kommt) und 37.56 Prozent im Fünfsternbereich, womit die Schweizer im «happy ranking» auf Rang 51 liegen.

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