Neue Lösung für barrierefreie Schaltergespräche
Als erste Gemeinde im Knonaueramt führt Obfelden «Procom Now» ein und verbessert damit die Zugänglichkeit der Verwaltung für gehörlose Menschen.
Wie die Gemeinde Obfelden berichtet, setzt sie als erste Gemeinde im Knonaueramt Procom Now ein. Damit können auch Kundinnen und Kunden mit einer Hörbehinderung einfach und direkt am Schalter bedient werden.
Kommt eine Kundin oder ein Kunde mit einer Hörbehinderung an den Schalter, ist eine Kommunikation oft schwierig, da kein fliessendes Gespräch möglich ist.
Mit Procom Now ist am Schalter der Gemeinde Obfelden nun eine barrierefreie Kommunikation möglich: Kommt eine gehörlose Person an den Schalter, können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter via QR-Code sofort eine qualifizierte Online-Dolmetscherin/einen qualifizierten Online-Dolmetscher über das Smartphone oder das Tablet hinzuschalten.
Diese Person übersetzt die gesprochene Sprache in Gebärdensprache und umgekehrt. Damit ist eine einfache und direkte Kommunikation mit der gehörlosen Person möglich.
Servicequalität wird weiter ausgebaut
«Ich freue mich sehr, dass wir mit Procom Now die Servicequalität der Gemeinde Obfelden weiter ausbauen können. Zugleich setzen wir damit ein wichtiges Zeichen für Chancengleichheit und Inklusion», so Gemeindeschreiberin Michelle Meier.
Procom Now ist am Schalter der Gemeinde Obfelden ab sofort im Einsatz und kann für Deutsch, Französisch und Italienisch (Gebärden- und Lautsprachen) genutzt werden.
