Zalando untersucht Kundenverhalten bei nachhaltiger Mode

Der Deutsche Online-Versandhändler Zalando hat einen Report veröffentlicht, wie das Unternehmen in einer Mitteilung schreibt. Dieser trägt den Namen «It Takes Two: Wie Industrie und Konsumenten gemeinsam die Attitude-Behavior-Gap für nachhaltige Mode schliessen können». Es geht also darum die Lücke zwischen der Einstellung und dem tatsächlichen Verhalten zu schliessen.

Denn sehr viele Kunden kaufen deutlich weniger nachhaltig ein, als sie dies gerne möchten. Zu dieser Erkenntnis kam Zalando im Report und liefert darin gleich Lösungsvorschläge. Insgesamt umfasst der Report zehn Empfehlungen und drei Prioritäten.

Die Prioritäten waren dabei als Forderungen an die Modebranche formuliert. Demnach solle diese durch einfacher und wirksamere Kommunikation Vertrauen schaffen. Ausserdem müsse der Kunde motiviert werden, das Verhalten zu ändern. Und drittens solle die Kreislaufwirtschaft in grossem Massstab vorangebracht werden.

Zalando selbst führt im Online-Fashion-Store ab sofort ein neues Tool fürs nachhaltigere Modesortiment ein. Dabei können die Kunden das Sortiment nach den Werten filtern, die ihnen besonders wichtig sind.