SBB rät Pendlern jetzt, «unbedingt» einen anderen Zug zu nehmen
Eine Pendlerin wunderte sich über eine Anzeige auf dem Perron. Die SBB setzt solche Hinweise laut eigener Aussage nur bei sehr hoher Auslastung gezielt ein.
Das Wichtigste in Kürze
- Einer Leserin fällt am Bahnhof Bern ein eindringlicher Appell auf dem Perronanzeiger auf.
- Die SBB rät Pendlern von Bern nach Zürich, «unbedingt» einen anderen Zug zu nehmen.
- Bei sehr starker Auslastung gebe die SBB zusätzliche Hinweise, bestätigt eine Sprecherin.
Donnerstag, kurz nach fünf Uhr abends am Bahnhof Bern. Pendlerin Kira K. will wie fast jeden Werktag den IC um 17.02 Uhr nach Zürich nehmen.
Doch als sie auf dem Perron zur Abfahrtstafel blickt, stutzt sie. Neben den gewohnten Informationen erscheint auch ein Hinweis in gelber Schrift: «Knappes Platzangebot. Nach Zürich HB unbedingt IC Abfahrt 17.09 Uhr Gleis 13 benützen.»
Die Zürcherin ist überrascht. «Ich fahre fast täglich diese Strecke und habe noch nie so etwas gesehen», sagt sie zu Nau.ch.
Hinweise zur Auslastung kannte sie bislang nur in Form der roten Töggeli in der SBB-App. Auf dem Perronanzeiger hingegen fiel ihr zum ersten Mal ein solch eindringlicher Appell auf.
Spezifische Hinweise bei sehr starker Auslastung
Die SBB setze solche Hinweise gezielt ein, wenn sich eine sehr hohe Auslastung abzeichne, erklärt Sprecherin Sabrina Schellenberg gegenüber Nau.ch. Dies könne beispielsweise bei Grossanlässen der Fall sein, oder wenn Züge verkürzt geführt werden müssen.
«Im vorliegenden Beispiel war eine Fahrzeugstörung der Grund», sagt Schellenberg. Der eingesetzte Ersatzzug habe über weniger Sitzplätze verfügt als der ursprünglich vorgesehene Zug.
In solchen Situationen weise die SBB auf eine alternative Verbindung hin, sofern diese mehr Kapazität bietet.
So auch am Donnerstagnachmittag mit dem angegebenen IC: Bereits sieben Minuten später kriegen Reisende von Bern nach Zürich HB eine Alternativverbindung mit mehr Sitzplätzen, sagt Schellenberg.
Kira K. folgt schliesslich der Aufforderung der SBB und nimmt den späteren IC. Auch dort herrscht jedoch ein knappes Platzangebot: «Der Zug hielt noch im Wankdorf und war darum ebenfalls gut ausgelastet.»
