SBB: Neue Computerstimme patzt in Französisch
«Nächster Halt, ‹Etyo›!» Ein Gemeindepräsident beschwert sich bei der SBB wegen der Aussprache seiner Gemeinde. Kann die neue Computerstimme kein Französisch?
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Das Wichtigste in Kürze
- Christophe Fürer ist Präsident des Gemeinderates der Waadtländer Gemeinde Etoy.
- Er bittet die SBB um Korrekturen bei der Zugdurchsage.
- Der Ortschaftsname bereitet der Computerstimme Mühe. Die SBB verspricht Besserung.
Die neue Computerstimme der SBB sorgt erneut für Stirnrunzeln. Diesmal beim Gemeindepräsident der Waadtländer Gemeinde Etoy.
Christophe Fürer teilt auf X seinen Unmut. Der Grund: Er erkennt seine Gemeinde vom SBB-Roboter ausgesprochen nicht wieder: «Nächster Halt, ‹Etyo›!»
Fürer postet sogleich ein Beweisvideo der Durchsage. Dazu schreibt er: «Hallo, RailService, Ihre neue Stimme kratzt ziemlich am Namen unseres Dorfes Etoy. Könnten Sie bitte etwas tun, um dies zu korrigieren?»
Seit dem Fahrplanwechsel im Dezember 2023 sind die digitalisierten ÖV-Stimmen in den Zügen der SBB und deren Töchter im Einsatz. Statt auf menschliche Stimmen setzt man seither auf computerproduzierte Durchsagen. Kann der Roboter etwa kein Französisch?
SBB: Computer spricht «einzelne Fragmente» falsch aus – es soll besser werden
Jeannine Egi, Mediensprecherin der SBB, nimmt bei Nau.ch Stellung. Die neue ÖV-Stimme basiere auf digital produzierten Aufnahmen menschlicher Stimmen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
Diese werde schon länger an Bahnhöfen verwendet. Allerdings unterscheide sich die Technik – so könne es zu Abweichungen in den Aussprachen kommen.
«Es gibt einzelne Fragmente, Satzteile oder Bahnhofsbezeichnungen, die nicht optimal ausgesprochen werden. Diesbezüglich haben wir auch schon einzelne Rückmeldungen seitens der Kundschaft erhalten und bedanken uns für die Hinweise», so Egi.
Wie eben jene von Fürer. Die SBB verspricht Besserung: «Wir prüfen diese und nehmen wo nötig Korrekturen vor.»
Pendler beschwerten sich über «extrem roboterhafte» Stimme
Die Computerstimme stösst nicht nur beim Etoy-Gemeindepräsidenten auf Kritik. Auf der Plattform Reddit äusserten sich nach der Einführung zahlreiche Pendler unzufrieden mit der neuen Akustik.
Einige beschreiben die neue Stimme als «extrem roboterhaft».
«Warum zum Teufel sollte die SBB eines ihrer besten Produkte loswerden?», fragte ein User verärgert.
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Für Schlagzeilen sorgte vor wenigen Tagen auch eine Durchsage auf der Strecke zwischen Basel und Zürich. Die Passagiere wurden daran erinnert, die Maske wieder aufzusetzen, wenn man fertig gegessen habe.
Ist bei der SBB etwa die Maskenpflicht zurück? Nein. Hier wurde schlicht die falsche Ansage gewählt, folgte kurz darauf die Aufklärung.
