Galaxus löscht 380'000 Bewertungen – nur noch Käufer dürfen
Online-Riese Galaxus löscht 380'000 Produktbewertungen. So will Der Versandhändler Manipulation durch Hersteller und Drittpersonen verhindern.
Das Wichtigste in Kürze
- 380'000 Produktbewertungen werden von Galaxus gelöscht.
- So will der Online-Riese Manipulation durch Hersteller und Drittpersonen verhindern.
- Künftig sollen nur noch Käuferinnen und Käufer Produkte bewerten können.
Der Versandhändler Galaxus hat im Zuge einer Verschärfung seiner Bewertungsregeln rund 380'000 Produktrezensionen gelöscht.
Künftig darf nur noch Kundschaft Produkte bewerten, die diese auch tatsächlich über die Plattform gekauft und erhalten hat.
Von der Bereinigung betroffen sind laut einem am Montag veröffentlichten Bericht knapp vier Prozent aller Bewertungen. Gelöscht wurden sämtliche Rezensionen von Nutzern ohne nachgewiesenen Kauf.
Damit will das Unternehmen Manipulationen durch Hersteller, deren Umfeld oder andere Dritte verhindern.
Hersteller bewerteten eigene Produkte mit Bestnoten
Auslöser für die Änderung waren Fälle, in denen Produkte positiv bewertet wurden, ohne dass die Verfasser diese gekauft hatten.
So entdeckte Galaxus kürzlich, dass Mitarbeitende eines Herstellers und Personen aus deren Umfeld einen Einbruchschutz mit Bestnoten bewertet hatten. Das, obwohl sie das Produkt nicht über die Plattform erworben hatten.
Denn: Bisher konnten alle registrierten Nutzer Bewertungen abgeben, die unabhängig von einem Kauf in die Gesamtwertung einflossen.
Galaxus will mehr Glaubwürdigkeit und weniger Frust-Bewertungen
Nach Angaben von Digitec Galaxus soll das neue System die Glaubwürdigkeit der Bewertungen erhöhen.
Zudem sollen sogenannte Backlash-Effekte verhindert werden. Bei diesen drückt die Kundschaft ihren Frust über Lieferprobleme oder andere Umstände in Produktbewertungen aus.
Der Informationsverlust durch die Löschung sei gering, während der Schutz vor Manipulation deutlich zunehme, erklärte das Unternehmen.
