Flughafen Zürich: Koffer-Messen wird vor Billigflug zum Fiasko

Am Flughafen Zürich spielen sich an einem Sonntagabend im August Szenen ab wie aus einem Comedy-Sketch: Eine Frau zieht und zerrt verzweifelt an ihrem feststeckenden Koffer, ein Mann eilt ihr zur Hilfe.

«Die beiden haben zu zweit versucht, den Koffer aus der Gepäck-Messstation zu befreien – aber es nützte nichts», erzählt Nau.ch-Leserin Celine H.*

Schliesslich kommt ein zweiter Passagier dazu, dann ein dritter. Erst, als allmählich die letzten Fluggäste die Passkontrolle passieren und das Flugzeug boarden, klappt es: Zu zweit drehen sie die schwere Gepäck-Messstation um und können den Koffer mithilfe der Schwerkraft befreien.

Was ist passiert? «Die Easyjet-Mitarbeiterin am Schalter wollte, dass die Passagierin beweist, dass ihr Koffer nicht zu gross ist», sagt H. «Also hat die Frau ihr Gepäck in die Koffer-Messstation gelegt und es der Easyjet-Mitarbeiterin gezeigt.»

Für sie nicht genug: «So, wie ich das gesehen habe, drückte die Mitarbeiterin den Koffer bis ganz nach unten.» Jetzt nickt die Mitarbeiterin, der Koffer passt.

Doch es kommt, wie es kommen muss: «Jetzt klemmte das Gepäckstück zwischen den Metallstangen der Station fest!»

Die Frau habe insgesamt sicher zehn Minuten mit der Mess-Station gekämpft, bis sie den Koffer wieder herausbekam. «Sie sah immer gestresster aus – schliesslich waren alle anderen schon am boarden. Als sie es endlich geschafft hatte, waren viele schon im Flugzeug.»

Die Easyjet-Mitarbeitenden vor Ort hätten der Frau nicht unter die Arme gegriffen, zu Hilfe eilten ihr andere Passagiere. «Sie waren mit dem Pässe- und Boardingpass-Kontrollieren beschäftigt.»

Einen Koffer so tief in die Messstation drücken, dass man ihn fast nicht mehr rausbekommt? Offenbar normales Prozedere. Easyjet geht auf Anfrage von Nau.ch nicht auf den Vorfall am Flughafen Zürich ein, sondern erinnert stattdessen an die Handgepäckregeln.

«Alle unsere Fluggäste dürfen kostenlos ein kleines Handgepäckstück, maximal 45x36x20 Zentimeter pro Person mitnehmen.» Es müsse unter den Sitz passen.

Wer ein grösseres Handgepäckstück mitnehmen wolle, könne den entsprechenden Tarif wählen. Dann sei auch ein Koffer mit den Massen von maximal 56x45x25 Zentimetern erlaubt.

*Name der Redaktion bekannt