Fans warten auf Geld nach Konzertabsage in Bern
Fans warten noch immer auf ihre Rückerstattung für das abgesagte Linkin-Park-Konzert in Bern. Das sorgt für Unmut.
Das Wichtigste in Kürze
- Einige Fans haben noch keine Rückerstattung für das Konzert von Linkin Park erhalten.
- Das Konzert hätte Ende Juni in Bern stattfinden sollen.
Im Juni musste das Linkin-Park-Konzert in Bern kurzfristig abgesagt werden.
Nun spricht eine Ticketbesitzerin bei «20 Minuten» von einer Enttäuschung und Hilflosigkeit. Verzögerungen bei der Ticket-Rückerstattung von Ticketmaster seien der Grund.
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So erhielten einige ihr Geld schneller zurück als andere. Die Betroffene zahlte 338 Franken für zwei Tickets per Twint.
Unklare Kommunikation sorgt für Unmut
Ticketmaster habe ihr zunächst geraten, die Tickets zu behalten – sie würden für den Ersatztermin gelten. Dann hiess es, die Tickets würden storniert und es müssten neue gekauft werden.
Die Kundin habe mehrfach beim Service von Ticketmaster nachgefragt. Eine Antwort erhielt sie auf ihre schriftlichen Nachfragen zunächst nicht mehr.
Freunde, die per Kreditkarte gezahlt hatten, hätten ihr Geld bereits zurückerhalten.
Ticketmaster spricht von Sicherheitsgründen
Erst nach mehrfachen Anfragen erhielt die Kundin eine Antwort vom Unternehmen. Laut Ticketmaster sei die Rückzahlung aus «Sicherheitsgründen» so spät. Diese erfolge derzeit schrittweise für alle betroffenen Kunden.
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Konkrete Angaben zum Rückerstattungszeitpunkt macht Ticketmaster allerdings nicht.
Ticketmaster räumt Verzögerungen ein
Laut einem Statement von Ticketmaster an «20 Minuten» sei «der Grossteil der Rückzahlungen für Linkin Park bereits verarbeitet». Nur bei einem kleinen Teil komme es zu längeren Wartezeiten.
