Wie gehe ich mit einem hitzigen Chef um?

Wird die Führungskraft schnell aufbrausend, hat das Team oft nichts zu lachen. Wie das Miteinander trotzdem funktioniert – ein Konfliktcoach gibt Rat.

Büro Gespräch Frau Mann Wut — Brüllt die Führungskraft ständig rum, sollten Beschäftigte sich das nicht einfach gefallen lassen. - Klaus-Dietmar Gabbert/dpa-tmn

Das Wichtigste in Kürze

Wenn Ihr Chef oft ausfallend wird, müssen Sie sich das nicht gefallen lassen.
Es gilt zunächst die Devise «Gelassenheit statt Gegenangriff».
Manchmal ist ein Gespräch möglich, mal ein indirekter Weg nötig oder die Kündigung dran.

Ein schnell aufbrausender Chef kostet das Unternehmen Geld. Denn ein herrisches und hitziges Auftreten kann Kündigungen und Fehlzeiten verursachen.

Das sagt der Konfliktcoach Timo Müller. Er leitet das IKuF (Institut für Konfliktmanagement und Führungskommunikation) und rät bei so einer Attacke zu Gelassenheit statt Gegenangriff.

«Achten Sie auf Ihre Atmung. Denn atemlos wird Ihr Denken blockiert», sagt Müller.

Ausserdem solle man sich durchaus trauen, etwas dazu zu sagen, etwa: «Sie können mich gerne kritisieren. Ich denke aber nicht, dass die Lautstärke und Ihr Tonfall gerade angemessen sind.»

Reagiert der Chef darauf nicht, sei es legitim, wenn man ankündige, den Raum zu verlassen, und das auch tue.

Ausrutscher oder Dauerthema?

Möglich ist auch, den Vorgesetzten später auf das Verhalten anzusprechen. Wer jedenfalls nur schluckt, wird schnell wieder Zielscheibe solcher Ausbrüche.

Die Frage ist auch: Handelt es sich um einen Ausrutscher bei Chef oder Chefin oder sind cholerische Anfälle an der Tagesordnung?

Männer Kampf Anzug — Es muss ja nicht gleich zu Ausschreitungen kommen – oft sind es andere Handlungen, die Konflikte lösen. - Pixabay

Manche Führungskräfte seien zeitweise überfordert, dann sei das Aufbrausen Folge davon. «Eine solche Führungskraft schafft es meist einfacher, sich später – mit wieder klarem Kopf – für ihr übergriffiges Verhalten zu entschuldigen», sagt Müller.

Auf der anderen Seite gebe es aber auch Chefs, die sich dieses Verhalten früh angeeignet hätten und oft auch darin bestätigt worden seien. Diese Menschen würden ihr falsches Verhalten gegenüber den Mitarbeitern nicht einsehen.

Über Wechsel nachdenken

«Bei einem dauerhaft überforderten und auch autoritären Vorgesetzten mit regelmässigen emotionalen Ausbrüchen sollte man in aller Ruhe überlegen, ob man sich der Situation dauerhaft aussetzen möchte», gibt der Konfliktcoach zu bedenken.

Dann sei ein Wechsel der Abteilung oder des Unternehmens dran.

Möglich ist auch eine Beschwerde bei der Personalabteilung oder Mitarbeitervertretung. Aus Erfahrung weiss Müller allerdings: Meist verlässt am Ende der Mitarbeiter, der sich beschwert hat, die Firma und der Chef bleibt.

«Zu erklären ist dies teilweise auch dadurch, dass die Führungskraft im Kontakt mit anderen Personen – etwa dem eigenen Vorgesetzten – durchaus weiss, wie respektvoll zu kommunizieren ist», sagt der Coach.