Bolliger HiFi TV Video: «Unsere Kundennähe ist ein grosser Pluspunkt»
Die Bolliger HiFi TV Video AG will mit ihren Dienstleistungen in der Unterhaltungselektronik immer den optimalen Lösungsansatz für die Kundschaft finden.
Die Firma Bolliger HiFi TV Video AG in Zofingen ist ein Fachgeschäft im Bereich der Unterhaltungselektronik, das sich vor allem den Dienstleistungen der Kundschaft widmet.
Dazu gehören Dienstleistungen wie Inbetriebnahmen, Installationen, Beratungen bei Kunden zuhause, aber auch im Geschäft selbst.
Franco König ist Geschäftsführer und Inhaber der Bolliger HiFi TV Video AG und hat bereits seine Ausbildung im Betrieb absolviert. Gegenüber Nau gibt er einen Einblick in den Alltag der IT-Branche.
Nau.ch: Wie erleben Sie die Digitalisierung der letzten Jahre und was ist für ein IT-Unternehmen in der heutigen Zeit besonders wichtig?
Die Digitalisierung ist grundsätzlich ein sehr zentrales Thema für uns. Um in dem digitalen Zeitalter bestehen zu können, in dem wir uns bewegen, müssen wir die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden rasch und strukturiert erkennen und zuordnen und ihnen dann eine persönlich zugeschnittene Lösung anbieten können.
Wir müssen Komplexität abbauen und aus der Menge an Angeboten, die vor allem online zu finden sind, genau das herausfinden, das dem Kunden schlussendlich auch einen Nutzen bringt.
Sodass unsere Kunden nicht zu viel, aber auch nicht zu wenig kaufen müssen und dort die richtigen Produkte erhalten, wo bestimmte Qualitätsansprüche an das Bild- und Klangerlebnis bestehen. Wir legen Wert darauf, anwenderfreundliche Lösungen zu finden.
Nau.ch: Wie viele Mitarbeiter zählt Ihr Betrieb und wer ist der oder die langjährigste Angestellte?
Wir sind aktuell elf Mitarbeitende in den Bereichen Verkauf, Technik/Installationen und Administration.
Zu diesem Team zählen auch ein Lernender zum Detailhandelsfachmann EFZ sowie zwei Auszubildende zum Multimediaelektroniker EFZ.
Am längsten mit dabei bin ich selbst, als Geschäftsführer und -Inhaber – da ich selbst meine damalige Ausbildung bereits in dieser Firma absolviert habe.
Nau.ch: Was gefällt Ihnen am besten an Ihrem Job? Was ist das Schönste an Ihrem Alltag?
Die tagtägliche Herausforderung, mit neuen Themen, Produkten, Dienstleistungen konfrontiert zu sein.
Es macht mir Freude, auch in der heutigen Zeit immer wieder zu beweisen, dass Dienstleistungen gefragt sind und man mit guter Qualität – sowohl in Sachen Service wie auch bei Produkten – überzeugen kann.
Zudem arbeiten wir mit Produkten, die Emotionen auslösen und transportieren: Denken Sie dabei zum Beispiel daran, eine gute Schallplatte oder CD in hervorragender Qualität zu hören, den Lieblingsfilm in bester 4K Auflösung und mit einem unglaublichen Klang im eigenen Heimkino zu geniessen oder mit Fotos aus vergangenen Zeiten auf dem eigenen TV-Bildschirm in Erinnerungen zu schwelgen.
Nau.ch: Was ist die grösste Herausforderung in Ihrem Job? Wo stossen Sie an ihre Grenzen?
Wir müssen immer wieder in unser Know-How, in unsere Kompetenz und in unser Fachwissen investieren und uns laufend weiterbilden – wir alle wissen, wie rasch sich die Welt der Unterhaltungselektronik weiterentwickelt.
Allerdings sind unsere Stärken, wie die der Dienstleistung, der Beratung, des Supports, sehr klar im Vergleich zu Mitbewerbern, die sich eher im Discount-Bereich bewegen.
Nau.ch: Wie gut hat sich Ihr Betrieb in der Region etabliert und was schätzen Sie an dieser Region?
Wir sind mittlerweile weit über die Grenzen von Zofingen hinaus bekannt und dürfen überregional auf eine sehr treue Kundschaft zählen.
Durch unsere tagtägliche, gute Arbeit dürfen wir auch immer wieder auf Empfehlungen unserer Kundschaft zählen. So ist es uns in den letzten Jahrzehnten immer wieder gelungen, auch neue Kundinnen und Kunden bei uns begrüssen zu dürfen.
Deshalb bin ich nach wie vor überzeugt, dass unsere Kundennähe ein grosser Pluspunkt in unserem täglichen Schaffen ist und viele Menschen es immer noch schätzen, dass hinter einem Produkt auch ein Name und ein Gesicht stehen – eine Person, auf die man sich verlassen kann.
Nau.ch: Gibt es sonst noch etwas, das Sie den Lesern gerne erzählen würden (allenfalls anstehender Event, Infos etc.)?
Ein zentraler Punkt in unserer zukünftigen Entwicklung wird sicher sein, dass wir im sogenannten «Omnichannel»-Bereich eine adäquate Position und Strategie finden.
Wir sprechen da von der Kombination von verschiedenen Verkaufskanälen – also die Verbindung des Angebots im Fachgeschäft mit dem Online-Handel.
Dies bedeutet, dass wir Produkte physisch präsentieren und greifbar machen, die sonst häufig nur noch online verfügbar sind. Gleichzeitig wollen wir aber die Möglichkeiten des Online-Handels nutzen, um unsere Reichweite weiter zu steigern.
