Fokus auf Servicequalität: Schalterzeiten ändern sich
Die Stadt Sursee passt ihre Erreichbarkeit an. Während im Sommer nachmittags geschlossen bleibt, ist die Verwaltung ab August auch wieder freitags erreichbar.
Wie die Stadt Sursee informiert, passt sie ihre Öffnungszeiten in zwei Schritten an. Ziel ist es, die Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse der Bevölkerung auszurichten. Von Montag, 13. Juli bis Freitag, 7. August 2026 ist die Stadtverwaltung nur am Vormittag geöffnet. Am Nachmittag bleiben die Schalter geschlossen.
Diese Regelung während der Sommerferien hat sich im vergangenen Jahr bewährt. Die Rückmeldungen aus der Bevölkerung waren mehrheitlich neutral bis positiv, und die Mitarbeitenden konnten die ruhigeren Zeiten für effizientere Arbeitsphasen nutzen.
Ab dem 10. August gelten nach den Sommeröffnungszeiten neue, ordentliche Öffnungszeiten. Die Anpassung erfolgt im Rahmen eines Ausbaus und einer Neuausrichtung der Schalter- und Dienstleistungszeiten.
Angepasster Betrieb der Verwaltung
Die Öffnungszeiten gestalten sich wie folgt: Am Montag ist die Verwaltung von 8 bis 11.30 Uhr sowie von 13.30 bis 17 Uhr geöffnet. Am Dienstag ist der Schalter am Nachmittag geschlossen, geöffnet ist er von 8 bis 11.30 Uhr.
Am Mittwoch gelten Öffnungszeiten von 8 bis 11.30 Uhr sowie von 13.30 bis 17 Uhr. Am Donnerstag bleibt der Vormittag geschlossen, am Nachmittag ist die Verwaltung von 13.30 bis 18 Uhr erreichbar. Am Freitag gelten Öffnungszeiten von 8 bis 11.30 Uhr sowie von 13.30 bis 16 Uhr. Termine sind weiterhin auch ausserhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung möglich.
Freitag neu besser erreichbar
Bisher war die Verwaltung am Freitagmorgen geschlossen, dafür über den Mittag durchgehend geöffnet. Dieses Angebot wurde wenig genutzt. Künftig ist die Verwaltung am Freitag wieder am Morgen und am Nachmittag geöffnet. Damit wird die Erreichbarkeit für die Bevölkerung besser über den Tag verteilt.
Mit der Anpassung verfolgt die Stadt Sursee eine klare Stossrichtung: Die Öffnungszeiten werden auf stark nachgefragte Zeiten konzentriert. Gleichzeitig bleibt mehr Raum für die effiziente Bearbeitung von Anliegen.
Die Stadt Sursee ist überzeugt, damit eine gute Kombination aus gezielten Öffnungszeiten, flexiblen Terminmöglichkeiten und digitalen Angeboten zu schaffen.
