In Berg passt die Verwaltung die Öffnungszeiten an
Wie die Gemeinde Berg meldet, werden die Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung ab sofort geändert.
Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren aufgrund der technischen und elektronischen Entwicklung stark verändert.
Die Nachfrage nach elektronischen Dienstleistungen ist gestiegen und viele wichtige Dienstleistungen, welche früher eine physische Präsenz der Kundinnen und Kunden am Schalter erforderten, werden heute ganz oder teilweise elektronisch gewünscht und erbracht.
Verändertes Kundenverhalten
Termine finden grösstenteils nach Absprache statt, der spontane Besuch auf der Verwaltung wird selten. Die Corona-Situation hat den Trend zusätzlich verstärkt. Nebst dem veränderten Kundenverhalten, konnte durch die Reduktion der Schalteröffnungszeiten während Corona das Verwaltungsteam entlastet werden.
Es gestaltete sich in der Vergangenheit schwierig, die Schalteröffnungszeiten in dem kleinen Team von zwei Personen abzudecken (Abwesenheiten, Geschäftstermine, Ferien). Der Gemeinderat passt daher per 5. August 2021 die Öffnungszeiten wie folgt an:
Telefonzeiten: Montag bis Donnerstag zwischen 07:30 und 11.30 Uhr sowie 13.30 – 16.00 Uhr.
Schalteröffnungszeiten: Montag, Dienstag 07.30 bis 11.30 Uhr, Mittwoch, Donnerstag 13.30 bis16.00 Uhr, Freitag geschlossen.
Nach wie vor können individuelle Termine auch ausserhalb der Schalteröffnungszeiten vereinbart werden.
