Kein bedienter Billettverkauf mehr am Bahnhof Altstätten

Bereits vor drei Jahren hat sich der Stadtrat gegen den geplanten Ausstieg der SBB aus dem Billettverkauf durch Dritte gestellt. Mit der damals unter anderen von Thomas Ammann eingebrachten Motion «Moratorium für den Serviceabbau bei den SBB-Drittverkaufsstellen» forderte das Bundesparlament die SBB zur Aussetzung der geplanten Schliessungen von Drittverkaufsstellen bis ins Jahr 2020 auf.

Gemäss Aussagen der SBB hat sich das Kundenverhalten seither nochmals stark hin zum selbstbedienten Billettkauf verlagert. Aktuell würden schweizweit über 90 Prozent aller Billette über selbstbediente Kanäle bezogen, wobei die digitalen Kanäle (SBB Mobile und SBB.ch) eine starke Zunahme von aktuell über 50 Prozent gegenüber dem Vorjahr verzeichnen.

Auch weist die SBB auf die bestehenden und während der letzten Jahre neu lancierten Möglichkeiten hin. Für den Billettkauf am Automaten steht bei Fragen, Problemen oder technischen Störungen die kostenlose Helpline der SBB zur Verfügung.

Die Nummer steht auf jedem Billettautomaten. Im Bedarfsfall kann ein SBB Mitarbeiter direkt auf den Automaten zugreifen. Der SBB Rail Service ist jederzeit unter der Telefonnummer 0848 44 66 88 zum Lokaltarif für Auskünfte und Buchungen erreichbar. Bestellte Billette werden ohne Versandkosten zugestellt.

Der Stadtrat vertritt weiterhin die Meinung, dass Altstätten als regionales Zentrum im St. Galler Rheintal eine wichtige Versorgungsfunktion wahrnimmt und eine Billette-Verkaufsstelle entsprechend angebracht wäre. Er hat dies gegenüber der SBB zum Ausdruck gebracht.

Er nimmt aber auch den starken Trend zum selbstbedienten Billettkauf und die immer einfacheren digitalen Möglichkeiten zur Kenntnis. Es ist dem Stadtrat deshalb wichtig, dass Kundinnen und Kunden, welche herkömmliche Dienstleistungskanäle nutzen, gegenüber den neuen Verkaufskanälen nicht mehr bezahlen müssen.

Entsprechend hat der Stadtrat die deutlich reduzierten Telefongebühren und den kostenlosen Versand bestellter Tickets wohlwollend zur Kenntnis genommen. Mit der realisierten Durchbindung des Schnellzuges via St. Gallen bis nach Zürich und der geplanten Einführung der halbstündlichen Schnellzugverbindung ab Dezember 2024 wird das Fernverkehrsangebot im Rheintal laufend ausgebaut.

Der Stadtrat wird sich weiterhin, im Verbund mit den anderen Rheintaler Gemeinden, für die Stärkung des öffentlichen Verkehrs und eine optimale Anbindung unserer Region an die Zentren im In- und Ausland einsetzen.