Mit diesen Handy-Abo-Anbietern sind Schweizer am zufriedensten
Eine neue Umfrage zeigt: Schweizer Handy-Nutzer sind mit Billigmarken wie Gomo, Migros Mobile oder Wingo am zufriedensten.
Das Wichtigste in Kürze
- In einer Moneyland-Umfrage schneiden bei Kunden die Billig-Abo-Marken am besten ab.
- Diese erhalten die Note «sehr gut», während Swisscom, Salt & Sunrise «gut» abschneiden.
Eine neue Umfrage des Internet-Vergleichsdienstes Moneyland zeigt: Schweizerinnen und Schweizer sind mit ihren Handy-Abos zufrieden. Vor allem das mobile Internet und die Netzqualität können bei den Befragten punkten – im Gegensatz zu Aktionen und Roaming.
Doch im Vergleich zwischen den Anbietern schneiden die Billigmarken besser ab als etwa Swisscom, Salt oder Sunrise. Über die zufriedensten Kundinnen und Kunden dürfen sich nämlich Gomo, Migros Mobile und die Swisscom-Billigmarke Wingo freuen.
Sie erhielten jeweils die 8,5 Punkte (von 10), was der Note «sehr gut» entspricht. Swisscom (7,9 Punkte), Salt (7,5) und Sunrise (7,4) landen hingegen am unteren Ende der Zufriedenheits-Tabelle.
Dennoch reicht es für die Hauptmarken der drei Netzbetreiber für die Note «gut».
Weniger grosse Erwartung bei niedrigeren Grundgebühren
Ralf Beyeler, Telekom-Experte bei Moneyland, erklärt dies folgendermassen: «Ein Grund könnte sein, dass die Erwartung weniger gross ist, wenn die Grundgebühren deutlich niedriger sind. Wer monatlich 80 Franken für ein Handy-Abo bezahlt, hat eine andere Erwartungshaltung als jemand, der 25 Franken bezahlt.»
Im Vergleich zur Umfrage im Vorjahr hat sich die Zufriedenheit dennoch leicht verbessert: 2025 hatten die Befragten im Mittel 7,8 Punkte verteilt, heuer sind es 7,9.
Am zufriedensten sind Schweizerinnen und Schweizer demnach mit dem mobilen Internet (8,1 Punkte). Dicht dahinter folgt die Netzqualität mit 7,9 Punkten.
«Qualität der Schweizer Mobilfunknetze hervorragend»
«Die Qualität der Schweizer Mobilfunknetze ist hervorragend, was auch unabhängige Studien regelmässig bestätigen», sagt Beyeler dazu. «Die Netze von Swisscom, Sunrise und Salt erhalten jeweils dieselbe Note.»
Weitaus kritischer sehen die Befragten die Promotionen und Aktionen sowie das Roaming. Für beide Themen gab es für die Schweizer Handy-Abos je 7,2 Punkte im Schnitt.
Die niedrigste Note beim Roaming erhielt Coop Mobile (6,4 Punkte). Bei den Promotionen und Aktionen schnitt mit 6,7 Punkten Swisscom am schlechtesten ab.
