Britisches Ca­fé verlangt von unhöflichen Kunden mehr Geld

Verkäuferinnen und Verkäufer dürften sie bestens kennen: unfreundliche Kunden. Antreffen kann man sie überall – egal ob an der Supermarkt-Kasse, in der Fast-Food-Filiale oder im Baumarkt.

Der Betreiber eines Ca­fés in Preston, Grossbritannien, hatte irgendwann genug von den Kunden ohne Manieren. Seine Lösung: Im «Usman Hussains Chaii Stop» zahlen unverschämte Menschen einfach drauf.

Vor einer Woche teilte das junge Unternehmen Bilder des neuen Konzepts auf Instagram. Darauf zu sehen ist eine Preistafel mit ein und demselben Getränk, aber mit unterschiedlichen Preisen. Umso höflicher man seinen «Desi Chai» bestellt, desto weniger bezahlt man.

Wer weder «Bitte» noch «Hallo» sagt, zahlt dicke fünf Pfund – immerhin rund 5,65 Franken. Wer zwar nicht grüsst, aber immerhin ein «Bitte» an seine Bestellung anfügt, bezahlt schon nur noch drei Pfund. Kunden, die sowohl grüssen als auch bitten, kostet das gleiche Getränk dann nur noch 1,90 Pfund.

Der Laden hat die ungewöhnliche Monetarisierung der Unhöflichkeit nicht primär eingeführt, um fiese Kunden zu ärgern. «Wir hatten noch nie Probleme mit unhöflichen Kunden», wird Hussain in der britischen Presse zitiert. Vielmehr soll damit die gute Stimmung gefördert werden.

«Seit wir das Schild haben, kommen die Leute viel offener auf uns zu und lachen mit uns», so Hussain. Das wichtigste sei, «dass man behandelt wird, als wäre man ein willkommener Gast in unserem Haus. Es ist schön, wenn dieser Respekt erwidert wird.»

Fünf Pfund hat Hussain aber noch nie verlangen müssen. «Wenn ein Kunde sich nicht benimmt, zeige ich auf das Schild, und er fragt sofort noch einmal höflicher nach.»