Zivilstandsamt St. Gallen verkürzt Schalter-Öffnungszeiten

Die Arbeitslast im regionalen Zivilstandsamt St. Gallen ist in den letzten drei bis vier Jahren angestiegen.

So wurde der Aufgabenbereich im Zivilstandswesen ausgeweitet, etwa mit der Ehe für alle oder Geschlechtsänderungen.

Weiter steigt die Anzahl an Fällen, bei denen ausländische Unterlagen involviert sind. Das erhöht die Komplexität für das Prüfen der Dokumente erheblich.

Das Kundenverhalten hat sich über die Jahre verändert. Die Relevanz des physischen Schalters hat dabei abgenommen.

Die Aufträge werden heute vermehrt über den Online-Schalter abgewickelt. Fragen zu Dienstleistungen gehen öfter via Telefon oder E-Mail ein.

Die gestiegene Anzahl Anfragen in den letzten Jahren resultierte in einer Überlastung der Ressourcen.

So war es nicht mehr in allen Fällen möglich, den vorgegebenen Fristen und dem eigenen Serviceanspruch gerecht zu werden.

Um die Ressourcen zu bündeln und die Durchlaufzeit der Fälle zu beschleunigen, reduziert das Zivilstandsamt darum die Öffnungszeiten seines Schalters im Rathaus.

Nicht betroffen sind die anderen Schalter der Bevölkerungsdienste.

Das Regionale Zivilstandsamt schliesst ab 1. Februar 2023 den Schalter am Dienstag- und Mittwochnachmittag sowie freitags zusätzlich am Vormittag.

Weitere Details zu den Schalter-Öffnungszeiten des Zivilstandsamts sind auf der Webseite der Gemeinde zu finden.

Auf Voranmeldung können auch weiterhin Termine ausserhalb der Schalteröffnungszeiten gebucht werden.

Die Änderung erfolgt per 1. Februar 2023 und bleibt bis auf Weiteres bestehen.