Die Stadtverwaltung von Gossau SG reduziert die Kundenzeiten

Aktuell steht die Stadtverwaltung Gossau der Kundschaft während 34 Stunden telefonisch oder durch Kontakt vor Ort zur Verfügung.

Diese Kundenzeiten stammen aus einer Zeit, in der tatsächlich für viele Angelegenheiten der Gang ins Rathaus nötig war.

Ab 1. April 2023 ist das Rathaus am Montag von 8.30 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 18 Uhr, am Mittwoch und Donnerstag von 8.30 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr, am Dienstag von 13 bis 17 Uhr und am Freitag von 8.30 durchgehend bis 14 Uhr geöffnet.

Dies ergibt eine wöchentliche Kontaktzeit für die Kundschaft von 30 Stunden mit zusätzlichen Kontaktzeiten an Randstunden.

Das Schulamt und die Stadtwerke sind werktags von 8 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr – am Freitag bis 16 Uhr – für die Kundschaft geöffnet.

Während den Kundenzeiten sind sämtliche Dienststellen vor Ort und telefonisch erreichbar. Unverändert ist es möglich, Termine ausserhalb dieser Kundenzeiten zu vereinbaren.

Viele Informationen der Stadt sind heute online abrufbar und das Dienstleistungsangebot im Online-Schalter ist über die Jahre markant gewachsen.

Auch kann jede Verwaltungsstelle rund um die Uhr auf dem E-Mail-Weg kontaktiert werden.

Damit hat die Notwendigkeit einer physischen Präsenz oder eines telefonischen Kontakts gegenüber früher abgenommen.

Die Neuerungen haben keine Auswirkung auf die Arbeitszeit der Mitarbeitenden.