Süchtige hässig: Kioske nehmen Snus-Sorte aus dem Sortiment

Snuser ärgern sich über eine Produkte-Änderung bei K Kiosk: Ein Fan-Favorit wurde ausgewechselt – und die Alternative kommt gar nicht gut an.

Das Wichtigste in Kürze

Snus-Fans sind hässig auf Valora: In den K Kiosks gibt es eine Tabaksorte nicht mehr.
Ersetzt wurde sie durch ein Alternativ-Produkt – das passt den Snusern aber gar nicht.
Jetzt müssen sie ihren Tabak online oder an der Tankstelle kaufen.

«Ich war gerade unterwegs in der Stadt, da merkte ich, dass ich keinen Snus mehr habe», sagt Timo H.* Für den Berner ist der Tabak seit Jahren ständiger Begleiter – ohne kann er nicht.

Normalerweise kein Problem: Seine Snus-Sorte, losen Tabak von Makla, gibt es eigentlich an jedem Kiosk zu kaufen. «Diesmal musste ich aber feststellen, dass es meinen Snus nicht mehr gibt», erinnert sich Timo.

Denn: Der Tabak ist nicht nur kurzfristig ausverkauft – er wurde aus dem Sortiment genommen, informiert ihn ein Verkäufer. «Die Reaktionen sind teilweise sehr emotional», erzählt er ihm.

Für H. verständlich, denn: «Ich brauche diese spezifische Marke. Das ist schon sehr ärgerlich.»

Kiosk hat Snus-Lieferanten gewechselt

Dass die Sorte nicht mehr verkauft wird, bestätigt auch Martin Zehnder, Sprecher von K-Kiosk- und Press-and-Books-Besitzerin Valora. Es würden derzeit nur noch die Restposten abverkauft. «Hintergrund dafür ist ein Lieferantenwechsel», sagt Zehnder zu Nau.ch.

Nur: Das neue Alternativprodukt mundet den Makla-Fans ganz und gar nicht. Timo H. stört sich an der feuchten Konsistenz – und auch Beutelchen seien für ihn keine Option.

Konsumieren Sie Snus?

Timo erklärt: «Es ist nicht dasselbe, wie wenn ein Raucher einfach auf eine andere Zigi-Marke umsteigen muss. Das ist ein ganz anderes Produkt.»

Der Zürcher Nau.ch-Leser Christoph L.* sagt, der neue Tabak habe zwar fast dieselbe Wirkung. «Er ist sogar ein bisschen stärker.»

Die Sache habe aber einen Haken. «Der neue Snus macht sofort gelbe Zähne, schon nach einem einzigen Stück. Das ist übel.» Er will darum schnell eine andere Lösung suchen.

Kunden reklamieren wegen «grusigem» Snus

Immerhin: Im Netz bleibt die Snus-Sorte verfügbar, wie etwa der Burgdorfer Online-Shop Tabac Trends versichert. Und auch die Tankstellenläden Topshop führen sie weiterhin, heisst es auf Anfrage.

Also alles in Butter? Nicht ganz. «Ich bin natürlich schon froh, jetzt wo ich weiss, dass nur Valora den Snus nicht mehr führt. Ich dachte zuerst, es gibt ihn gar nicht mehr», sagt Timo H.

Aber: «Den Schritt verstehe ich gar nicht. Der Kiosk-Verkäufer hat mir ja sogar erzählt, dass sich viele über die neue Alternative beschweren. Und er ist wirklich grusig!»

Vonseiten Valora heisst es dazu: «Da Kunden, insbesondere von Tabakprodukten, Gewohnheitsmenschen sind, kann es immer wieder vorkommen, dass ein Produktewechsel zu Reklamationen führt.»

*Name der Redaktion bekannt