Kantons-Website von Basel-Stadt neu mit Chatbot Alva

Der Kanton Basel-Stadt hat seit heute Mittwoch eine neue Website. Bei Fragen soll Chatbot Alva den Nutzerinnen und Nutzern helfen.

KI-Chatbot Basel-Stadt — Beantwortet ab heute Fragen: Alva, der KI-Chatbot der baselstädtischen Kantonswebsite. - bs.ch / Screenshot

Das Wichtigste in Kürze

Der Kanton Basel-Stadt hat seit heute Mittwoch eine neue Website.
Sie sei einfach zu verstehen und weitestgehend barrierefrei, vermeldet der Kanton.
Ein Novum: Man kann dank KI mit der Website chatten und auf diese Weise Fragen stellen.

Der Kanton Basel-Stadt beschreitet mit seiner Website neue Wege. Der Online-Auftritt des Halbkantons präsentiert sich ab heute in einem komplett neuen Design. Und: Ein Chatbot beantwortet neu Fragen der Nutzerinnen und Nutzer.

Die rege benützte Online-Plattform des Kantons hat den Fokus bei der Neugestaltung auf Verständlichkeit und Benutzendenfreundlichkeit gelegt. Das soll den Nutzerinnen und Nutzern helfen, schneller an die richtigen Informationen zu gelangen.

Der Kanton Basel-Stadt hat eine neue Website. Ein KI-Chatbot beantwortet Fragen. Eine gute Sache?

KI-Chatbot beantwortet Fragen

Das grösste Novum ist aber Alva. Der KI-unterstützte Chatbot versetzt die Nutzerinnen und Nutzer in die Lage, via Chat mit der Website Kontakt aufzunehmen. Wird eine Frage gestellt, fasst Alva Informationen der Website zu einer Antwort zusammen. Ausserdem verweist sie im Anschluss auf die jeweiligen Fundstellen.

KI-Chatbot Alva — Beantwortet Fragen der Nutzerinnen und Nutzer: Alva. - bs.ch / Screenshot

Chatbots sind für Behördenwebsites in der Schweiz noch eher selten. So kennt beispielsweise das Migrationsamt des Kantons Zürich bereits Chatbot-Lösungen. Auch der Kanton Luzern kennt die KI-Chat-Lösung und will diese zukünftig grossflächig einsetzen.

Website weitgehend barrierefrei

Zudem ist der neue Online-Auftritt weitestgehend barrierefrei und berücksichtigt die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen. Dies wurde auch durch kurze Videovermittlung von bestimmten Inhalten erreicht. Die Kommunikation über alternative Formen wie diese soll künftig weiter ausgebaut werden.