Chaos: Bei Ikea Schweiz kommen Lieferungen doppelt an

Es herrscht Chaos bei Ikea Schweiz. Lieferungen kommen entweder zu spät, doppelt oder gar nicht an.

Chaos Ikea Schweiz — In Ikea Schweiz herrscht Chaos. Pakete kommen zum Teil doppelt an. - keystone

Das Wichtigste in Kürze

Ikeas Lieferdienst ist nach dem Zusammenlegen zweier Logistikzentren überfordert.
Lieferungen werden zum Teil zu spät, doppelt oder gar nicht versendet.
Ikea möchte die Probleme bis Ende Oktober in den Griff bekommen.

Bei Ikea Schweiz herrscht seit der Zusammenlegung zweier Logistikzentren Chaos, berichtet die «Sonntags Zeitung».

Ikea Schweiz bestätigt, dass dies keine Einzelfälle sind. Laut Sprecher Aurel Hosennen laufe die Kundenhotline seit Anfang September auf Hochtouren. «Im Moment erreichen uns fast doppelt so viele Anrufe wie normal», sagt er zur Zeitung. Beim Kundendienst melden sich täglich ungefähr 2000 Kunden.

Weil nun viele Lieferungen neu erfasst werden müssen, führe dies zu Verzögerungen.

Nur noch ein Logistikzentrum

Der Möbelhändler betrieb lange zwei Lager in der Schweiz, Eins in Spreitenbach AG und ein weiteres in Itingen BL. Seit dem Mai dieses Jahres gibt es nur noch das Zentrum im Kanton Basel-Landschaft. «Wir haben den Umzug minutiös vorbereitet», versichert Hosennen. Dennoch hätten gewisse Probleme nicht vorausgesehen werden können.

Als Anfang September die Einkäufe anstiegen, habe es gewisse Komplikationen gegeben. Lieferungen wurden entweder zu spät, doppelt oder auch gar nicht versendet. Bis Ende Oktober hofft Ikea, die Probleme in den Griff zu bekommen.