Verbraucher haben weiter Probleme beim grenzenlosen Streaming

Auch acht Monate nach der europaweiten Streaming-Regelung haben Kunden noch Probleme, Inhalte aus dem EU-Ausland abzurufen.

Eine Person registriert sich in der Spotify-App auf seinem iPhone 6 in einer Berliner Strasse. — Streamindienst-Anbieter wie Netflix, Sky Go oder Spotify müssen ihren Nutzer auch im EU-Ausland Zugriff auf Inhalte des Heimatlandes gewähren. - dpa

Das Wichtigste in Kürze

Seit April müssen Streaming-Dienste für Nutzer auch im EU-Ausland funktionieren.
Fast 50 Prozent berichtet aber noch immer von Problemen.

Acht Monate nach Inkrafttreten einer europaweiten Regel zum grenzenlosen Nutzung kostenpflichtiger Streaming-Dienste haben Kunden noch immer Probleme, die Inhalte im EU-Ausland abzurufen. Wie eine repräsentative Studie der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz ergab, konnte jeder zweite verreiste Nutzer die Dienste nicht genauso nutzen wie zu Hause.

Zum 1. April war die EU-Regel in Kraft getreten, wonach Anbieter wie Netflix, Sky Go oder Spotify ihren Kunden auch auf Reisen im EU-Ausland Zugriff auf die Inhalte ihres Heimatlandes gewähren müssen. Anbieter kostenloser Inhalte und die Mediatheken der öffentlich-rechtlichen Fernsehsender fallen nicht unter die neue Regel.

Fast 50 Prozent haben weiterhin Probleme

«Trotz der Portabilitätsverordnung haben viele Verbraucher noch Probleme bei der grenzüberschreitenden Nutzung», erklärt Manfred Schwarzenberg von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Konkret ergab die Studie, dass von den mehr als 2500 befragten Abonnenten kostenpflichtiger Dienste, knapp ein Fünftel einen oder mehrere Angebote seit April im Ausland genutzt hat. Laut der Ergebnisse berichtete unter ihnen fast jeder Zweite (49 Prozent) von Problemen.

Am häufigsten beklagten die Befragten, dass Inhalte, die sie in Deutschland streamen können, im Ausland gar nicht oder nur teilweise verfügbar gewesen seien.