Microsoft Surface Laptop 3: Probleme mit Displayrissen bestätigt

Bereits kurz nach Verkaufsstart des Microsoft Surface Laptop 3 berichteten Käufer von mysteriösen Displayschäden. Nun hat der Hersteller das Problem bestätigt.

Das Wichtigste in Kürze

Bereits kurz nach Verkaufsstart berichteten Nutzer von Displayrissen im Surface Laptop 3.
Zunächst ging Hersteller Microsoft von Eigenverschulden aus. Doch dem ist nicht so.
Wer vom Problem betroffen ist, kann sein Gerät gratis reparieren lassen.

Also doch: Als Käufer kurz nach dem Verkaufsstart des Microsoft Surface Laptop 3 von unerklärlichen Haarrissen im Display berichteten, ging der US-amerikanische Tech-Gigant zunächst von Eigenverschulden aus. Betroffene mussten die Reparatur selbst berappen, die Schäden waren von der Garantie ausgeschlossen.

Doch nun wird klar: Tatsächlich ist ein Konstruktionsfehler schuld am Debakel. So räumt Microsoft ein, dass es in einer sehr geringen Anzahl von Fällen möglich sei, dass ein hartes Fremdpartikel – wie etwa ein Staubkorn – das Displayglas beschädige.

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Wer vom Problem betroffen sei, könne sich beim Microsoft-Support melden, um eine kostenlose Reparatur zu beantragen. Und: Wer bereits für die Reparatur seines Microsoft Surface Laptop 3 bezahlt habe, könne eine Rückerstattung des Betrags fordern.