Freienstein-Teufen informiert über Verwaltungsöffnungszeiten
Wie die Gemeinde Freienstein-Teufen berichtet, hat die Gemeindeverwaltung ab Oktober 2021 neue Schalteröffnungszeiten.
Die Beratungen und Inanspruchnahme von Dienstleistungen direkt am Schalter haben in den vergangenen Jahren stetig abgenommen. Primär erfolgen die Dienstleistungsanfragen digital oder per Telefon. Die Bedürfnisse und ebenso die Ansprüche der Einwohner und Einwohnerinnen haben sich in den letzten Jahren stark verändert.
Ab Oktober 2021 ist der Schalter montags von 8 bis 11.30 Uhr und von 14 bis 18 Uhr geöffnet. Dienstags von 8 bis 11.30 Uhr, mittwochs von 8 bis 11.30 Uhr und von 14 bis 16 Uhr, donnerstags und freitags von 8 bis 11.30 Uhr.
Eine generelle Öffnungszeit am Morgen von 8 bis 11.30 Uhr erhöht die Transparenz gegenüber den Kunden. Die Präsenzzeiten werden mit den neuen Öffnungszeiten am Morgen von 16 auf 17.5 Stunden erhöht.
Montag am stärksten frequentiert
Schalterauswertungen haben aufgezeigt, dass der Montag im Vergleich mit den anderen Wochentagen klar am stärksten frequentiert wird. In Konsequenz dessen soll der traditionelle Abendverkauf bis 18 Uhr von Donnerstag auf Montag verschoben werden.
Die Nachmittage mit den bisherigen Öffnungszeiten von 14 bis 16 Uhr werden selten für Schalterbesuche genutzt. Die Anpassung der Öffnungszeiten erlaubt es dem Verwaltungspersonal, die Zeitressourcen effizienter in Backoffice-Arbeiten oder beim Aufbereiten von Online-Geschäften einzusetzen.
Selbstverständlich stehen die Verwaltungsangestellten auch ausserhalb der Schalteröffnungszeiten den Kunden für individuelle Beratungen zur Verfügung.
