Zahl der Beschwerden von Fluggästen hat sich verdoppelt
Reisen ist für viele mühsam. Hat das Flugzeug dann auch noch Verspätung, wird die Reise zur Nervenprobe. Immer mehr Passagiere beschweren sich.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Zahl der Beschwerden von Fluggästen hat sich verdoppelt.
- Auslöser sollen die vermehrten Verspätungen im Flugsystem sein.
Die Zahl der Beschwerden von Fluggästen beim Bundesamt für Zivilluftfahrt Bazl hat sich im vergangenen Jahr praktisch verdoppelt. Laut laut der «NZZ am Sonntag» beschwerten sich 7167 Fluggäste bei der Behörde.
Auch in diesem Jahr erwarte das Bazl deutlich mehr als 6000 Passagier-Anzeigen.
Als Auslöser für diese Entwicklung vermutet die Zeitung die Zunahme der Verspätungen im gesamteuropäischen Flugsystem. Anders als EU-Fluggesellschaften verneinten aber Schweizer Airlines oftmals Forderungen nach Entschädigungen und stützten sich auf Schweizer Gerichtsurteile, welche die Passagieransprüche sehr restriktiv auslegten.
Hilfe erhielten Schweizer Fluggäste in einer Reihe von Fällen allerdings vom Bazl, das Airlines trotz anderslautender Gerichtsurteile über den Verordnungsweg zu Kompensationszahlungen an Kunden auffordere.
