Menschen nehmen Chatbots als eigenständige Wesen wahr
Eine neue Studie zeigt, dass Menschen KI-Chatbots ähnlich wie ihre Mitmenschen beurteilen – sie nehmen sie als eigenständige Wesen wahr.
Das Wichtigste in Kürze
- Chatbots werden laut Studie von Menschen als individuelle Wesen betrachtet.
- Demnach beurteilen Nutzer Künstliche Intelligenz auf gleiche Weise wie andere Menschen.
- Kompetenz und Integrität sind wichtige Kriterien dafür.
Menschen beurteilen Chatbots mit Künstlicher Intelligenz auf die gleiche Weise wie andere Menschen.
Bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von KI und Menschen kommen dieselben psychologischen Mechanismen zum Zug. Dies zeigt eine neue Studie der Universität Basel.
Insbesondere Kompetenz und Integrität seien wichtige Kriterien dafür, dass Menschen einen KI-Chatbot als vertrauenswürdig wahrnehmen. So die Studie in der Fachzeitschrift «Journal of Experimental Psychology: General».
Auch bei Menschen gelten Integrität, Kompetenz als vertrauensfördernde Eigenschaften. Das erklärte die Universität Basel in einer Mitteilung zur Studie vom Mittwoch. Dazu spielt bei Menschen auch die Eigenschaft Wohlwollen eine Rolle.
Bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Chatbots ist Wohlwollen hingegen weniger wichtig, wenn die beiden anderen Dimensionen bedient werden.
«Wir projizieren mehr in KI-Systeme hinein, als tatsächlich vorhanden ist»
Zudem zeigt die Studie, dass die Befragten diese Eigenschaften der Künstlichen Intelligenz (KI) direkt zuschreiben, nicht dem Unternehmen dahinter.
Sie nehmen die KI also gewissermassen als eigenständiges Wesen wahr, wie die Forschenden erklärten.
«Wir projizieren mehr in KI-Systeme hinein, als tatsächlich vorhanden ist», sagte die Studienleiterin Fanny Lalot laut der Mitteilung.
Umso wichtiger seien deshalb vertrauenswürdige KI-Systeme; ein Chatbot sollte uns weder belügen, noch alles, was wir sagen, ohne Wenn und Aber gutheissen, so die Forscherin.
In der Studie wurden Testpersonen mit Beispielen von Konversationen zwischen Nutzenden und dem fiktiven Chatbot Conversea konfrontiert. Dann stellten sie sich vor, dass sie selber mit Conversea interagierten.
