Trimbach lanciert digitalen Assistenten Munica
Die Gemeinde Trimbach testet mit Munica einen digitalen Assistenten. Der Chatbot ist kostenlos und rund um die Uhr auf der Gemeindeseite verfügbar.
Wie die Gemeinde Trimbach mitteilt, lanciert sie einen digitalen Assistenten auf de Webseite der Gemeinde. «Digitale Assistenten sind längst im Alltag angekommen. Mit Munica soll nun auch die Verwaltung digitalisiert und für die Bevölkerung ein zusätzlicher Kommunikationskanal geschaffen werden – rund um die Uhr und ohne Wartezeiten», so Gemeindepräsident Daniel Mackuth.
«Munica ist ein zeitlich begrenztes Pilotprojekt, welches bewusst kostengünstig gehalten wird», ergänzt Remo Grossenbacher, Gemeinderat Ressort Finanzen und IT. «Je mehr wir die Verwaltung von wiederkehrenden Anfragen entlasten können, desto eher kann sie ihre Arbeitszeit für komplexe Themen aufwenden – mit dem Ziel, Pendenzen rascher abzuarbeiten und weniger Aufträge extern zu
Munica startet in die Pilotphase
Der Chatbot ist direkt auf der Startseite verfügbar und steht allen kostenlos zur Verfügung.
Munica ist ein zusätzliches Angebot – die bestehenden Kontaktmöglichkeiten bleiben unverändert bestehen. Die Gemeindeverwaltung Trimbach ist weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten telefonisch, per E-Mail sowie persönlich am Schalter erreichbar.
Der digitale Assistent befindet sich derzeit in einer Pilotphase. Nach deren Abschluss wird evaluiert, ob Munica einen Mehrwert für die Bevölkerung darstellt. Basierend auf den Rückmeldungen aus der Bevölkerung entscheidet der Gemeinderat anschliessend über den definitiven Weiterbetrieb.
