75 Prozent der Kinder-Notfall-Besuche sind «Bagatellen»

Wegen der vielen Grippe- und RS-Fälle schlagen die Schweizer Spitäler und vor allem die Kinder-Notfallstationen Alarm. Zur Überlastung trägt aber auch stark bei, dass viele Eltern schon bei sogenannten Bagatellfällen den Notfall besuchen.

Das meldet unter anderem das Kantonsspital Baden (KSB). «Rund 75 Prozent der Behandlungen fallen im Kinder-Notfall in die Rubrik ‹Bagatelle›», heisst es in einer kürzlich erschienenen Mitteilung. Das heisst, es sind Dinge, die auch am nächsten Tag noch von einem Hausarzt oder zuhause hätten behandelt werden können.

Aber: «Die Erwartungshaltung vieler Eltern ist hoch», sagt Guido Laube, der Leiter der Klinik für Kinder und Jugendliche des KSB. «Sie erwarten rund um die Uhr einen schnellen Service.» Die Sorge um das eigene Kind kann dann sogar in Gewalt ausarten. Mehrere Kinder-Notfälle setzen daher inzwischen sogar Security-Personal ein.

Als Alternative zum sofortigen Notfall-Besuch appellieren viele Spitäler an die Eltern, zunächst ein Beratungstelefon anzurufen. Fast alle Deutschschweizer Kinderspitäler verweisen dabei auf die von Medgate betriebene «Kids Line».

Die kostenpflichtige medizinische Beratungstelefon wird rege genutzt. Wie die Spitäler verzeichnet man derzeit mit gut 1500 Anrufen pro Woche «sehr viele» Patienten, heisst es auf Anfrage. «Wir haben aktuell – wie alle im Gesundheitswesen – eine sehr hohe Nachfrage», so die Mediensprecherin Nadja Schwarz. Bei den meisten Anrufen gehe es um bakterielle oder virale Infekte sowie Magen-Darm-Beschwerden.

Etwas weniger als einem Viertel aller Anrufenden raten die pädiatrischen Pflegefachpersonen und Ärzte von Medgate, tatsächlich den Notfall aufzusuchen. Derzeit sind das pro Woche also ungefähr 360 Kinder und Jugendliche.

«Etwa die Hälfte der Fälle kann abschliessend telemedizinisch behandelt werden», erklärt Schwarz. Dies etwa mit Empfehlungen zu Medikamenten, Salben oder anderen Arten der Behandlung. Den verbleibenden 26 Prozent der Anrufer werde geraten, in naher Zukunft einen Hausarzt aufzusuchen.

Ähnliche Zahlen hat der telefonische Notfalldienst Aerztefon im Kanton Zürich. Die Helpline ist nicht spezifisch für Kinder gedacht, jedoch waren 2022 circa 30 Prozent der Patienten Kinder.

Von insgesamt 43'662 Anrufen verwies das Aertzefon 11 Prozent, also 4'936 an den Notfall weiter. Über 70 Prozent wurde empfohlen, Zahnarzt, Hausarzt oder Apotheke aufzusuchen. Weitere 18 Prozent der Fälle konnten direkt am Telefon geklärt werden.

Damit decken sich die Zahlen der Kinder, die nicht im Notfall behandelt werden müssen, in etwa mit denen des KSB. In über drei Viertel der Fälle können Eltern also mit dem Anruf beim Beratungstelefon Wartezeiten auf dem Notfall vermeiden.