Chatbot IQ wird von Swica eingeführt
Swica führt seit dem 1. Juli einen Chatbot namens IQ ein. Dieser sei ein weiteres Puzzleteil in der Digitalisierung, so der CEO der Krankenversicherung.
Das Wichtigste in Kürze
- Swica führte kürzlich einen Chatbot ein.
- Dieser ist vorerst auf Deutsch verfügbar, Französisch, Italienisch und Englisch folgen.
Die Krankenversicherung Swica führte per 1. Juli einen Chatbot ein. Er trägt den Namen «IQ» und ist rein textbasiert. «IQ ist mehr als ein Werkzeug, das einfache Fragen beantworten kann.
Er ist ein weiteres Puzzleteil in der Digitalisierung und der Erreichbarkeit rund um die Uhr», so CEO Reto Dahinden.
Im Sommer 2018 sei der Bot bereits in einem Pilotprojekt getestet worden. Auf der Basis der gewonnenen Erkenntnisse seien Treffsicherheit der Antworten erhöht und die Inhalte erweitert worden.
Wenn der etwas nicht verstanden habe, bitte er darum, dass die Frage anders gestellt werde. Zudem biete er an, einen SWICA-Mitarbeitenden einzuschalten, wenn er nicht mehr weiter wisse.
