WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:05.630 Mit dem «Prix Bienvenue» werden jedes Jahr die freundlichsten Hotels der Schweiz ausgezeichnet. 00:00:05.630 --> 00:00:09.680 Dieses Jahr hat das Hotel Allegra aus Pontesina GR den ersten Platz geholt. 00:00:09.680 --> 00:00:12.420 Und das in der Kategorie «grosse Ferienhotels». 00:00:12.420 --> 00:00:18.950 Und wie man sich so eine Trophäe ins Haus holt, hat uns Gastgeberin Regina Amberger erklärt. 00:00:18.950 --> 00:00:24.080 Denn: Grüezi und Adieu sagen, reicht für diesen Preis lange nicht. 00:00:24.080 --> 00:00:26.870 Ich glaube das ist so ein Gesamtpacket, was die Gäste immer schätzen. 00:00:26.870 --> 00:00:30.560 Man sollte aufmerksam sein, eine natürliche Freundlichkeit haben, 00:00:30.560 --> 00:00:37.650 man sollte dem Gast das Gefühl geben, egal was er sich wünscht und welches Bedürfnis er hat, dass es uns nicht zu viel ist. 00:00:37.650 --> 00:00:43.370 Dass wir es gerne machen und uns um ihn kümmern. Und das von der Anreise bis zur Abreise. 00:00:43.370 --> 00:00:49.230 In der Nachbargemeinde St. Moritz werden unter anderem Herzlichkeits-Workshops angeboten, 00:00:49.230 --> 00:00:52.970 um den Angestellten den herzlichen Umgang mit den Gästen beizubringen. 00:00:52.970 --> 00:00:56.720 So etwas hatte das Team vom Hotel Allegra nicht nötig. 00:00:56.720 --> 00:00:59.490 Bei uns im Haus haben wir so etwas nicht. 00:00:59.490 --> 00:01:05.150 Es gibt diese Herzlichkeit-Schulungen in der Destination seit langem. 00:01:05.150 --> 00:01:11.440 Aber wir schulen im Haus auch sonst sehr viel. Und ich bin ein grosser Anhänger von natürlicher Freundlichkeit. 00:01:11.440 --> 00:01:14.670 Man muss es nicht unbedingt schulen. Entweder man hat es, oder man hat es nicht. 00:01:14.670 --> 00:01:23.350 Wir sind in der glücklichen Lage, dass wir Mitarbeiter mit dem gewissen Etwas haben. 00:01:23.350 --> 00:01:28.140 Diese natürliche Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, die unsere Gäste schätzen. 00:01:28.140 --> 00:01:30.960 Entweder man hat es, oder man hat es nicht. 00:01:30.960 --> 00:01:35.470 Die Angestellten des Hotels Allegra in Pontresina, die haben es definitiv. 00:01:35.470 --> 00:01:41.680 Das ganze Interview mit der Gastgeberin Regina Amberger und weitere Informationen zum «Prix Bienvenue 2018» 00:01:41.680 --> 00:01:44.390 finden sie weiter unten im Beitrag.